Kundservicemedarbetare (50%) till snabbväxande startup – Östermalm

Vill du ha ett jobb där du lär dig massor, tar ägandeskap från dag ett och är mitt i pulsen av en startupresa? Vi söker en nyfiken, analytisk och taggad person som vill vara ansiktet utåt för vår service och kunder inom barns hälsa/biomedicin/sjukvård. Det här är kundsupport + utvecklingsresa i ett. Varför det här är kul - Riktig startup-känsla: Tight team med 12 personer, ambitiöst och duktig gäng att ta inspiration ifrån. - On-site och nära teamet: du sitter i vårt co-working på Grev Turegatan 30 – lär dig snabbt, påverka på riktigt. - Flexibelt upplägg: 50% tjänst (minst 20 timmar/vecka), fördelat mån–fre. Kör fler timmar en dag och färre en annan. - Schyssta lokaler & läge: gym i byggnaden, moderna ytor och ett välkomnande team med mix av erfarenheter och perspektiv. Vad du gör - Frontline support varje vardag (mån–fre) via Intercom, mejl, sociala medier och telefon. - Hanterar försäljningsfrågor (”hur funkar det?”, ”vad kostar det?”), supportärenden (t.ex. leveransfrågor) och frågor i appen. - Fångar insikter: strukturera återkoppling från användare och mata teamet med data som förbättrar produkt och processer. - Äg ditt område: följ upp ärenden, säkra kvalitet och var med och utveckla våra rutiner. Vem du är - Nyfiken, ansvarstagande och analytisk – du gillar att förstå varför något händer och föreslå förbättringar. - Trivs i startup-tempo och vill växa med oss. Ägandeskap är din grej. - Kommunicerar tydligt på svenska och engelska (krav) i tal och skrift. - Gärna student eller i början av karriären – viktigast är din drivkraft och ditt sätt att hugga i. - Intresse för health tech/barns hälsa/biomedicin/sjukvård är ett stort plus. Verktyg & arbetssätt - Intercom för ärendehantering och chatt. - Kanaler: sociala medier, mejl, telefon samt in-app support. - Nära samarbete med produkt, operations och marknad – kort väg från idé till test. Det praktiska Omfattning : 50% (minst 20 h/vecka), mån–fre, flexibel fördelning. Placering : On-site, Grev Turegatan, i Stockholm. Team : 12 personer, diversitet i bakgrund och kompetens, jämn könsfördelning. Förmåner : modernt co-working, gym i huset, bra sammanhållning och massor av lärande. Ansökan Skicka CV eller LinkedIn samt några rader om varför just du vill jobba i kundsupport på en health-tech-resa. Berätta gärna hur du har använt data/insikter för att förbättra något tidigare. Let’s build better health for kids – tillsammans.