Kundservicemedarbetare - Lund

Kundservicemedarbetare till uppdrag i Lund 📞 Är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att hjälpa kunder genom både enkla och mer komplexa ärenden? Har du erfarenhet av kundservice, telefonförsäljning och arbete i CRM-system? Då kan detta vara nästa uppdrag för dig! Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag i Lund hos ett etablerat bolag. Du blir en viktig del av kundservice-teamet och arbetar för att skapa en professionell och positiv kundupplevelse. Om rollen I rollen har du daglig kontakt med kunder via telefon, chatt och mejl. Du hjälper kunder med frågor kring företagets produkter och tjänster och hanterar även mer komplexa ärenden som kan kräva att du använder flera system och informationskällor för att hitta rätt lösning. Du kommer bland annat att: Hantera inkommande kundkontakt via telefon, chatt och mejl Ge rådgivning och information om produkter och tjänster Hantera och lösa komplexa kundärenden på ett professionellt och tryggt sätt Arbeta aktivt med kundnöjdhet och skapa långsiktiga kundrelationer Arbeta proaktivt med befintliga kunder och identifiera möjligheter till merförsäljning Dokumentera och administrera kundärenden i CRM-system Bidra till ständiga förbättringar och en enhetlig kundupplevelse Samarbeta med kollegor och bidra till en positiv stämning i teamet Vi ser gärna att du: Har minst 1 års erfarenhet av telefonförsäljning Har minst 1 års erfarenhet av kundservice Har minst 1 års erfarenhet av arbete i CRM-system och/eller kunddatabaser Har erfarenhet av att hantera och lösa komplexa kundärenden Är van vid att arbeta mot uppsatta mål Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska Är serviceinriktad och trivs med att arbeta i team Erfarenhet från energibranschen eller annan bransch där du arbetat med komplexa kundärenden är meriterande. Praktisk information Plats: Lund Omfattning: Heltid Längd: September - December med möjlighet till förlängning Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas snabbt.