Kundservicemedarbetare till Martin & Servera i Halmstad

Kan du leverera omtanke? Vi på Martin & Servera levererar mat och dryck till restauranger, kaféer och storkök över hela Sverige. Som kundservicemedarbetare hjälper du våra kunder när de har frågor, behöver hjälp med en retur eller vill reklamera en vara. Genom att ge service i toppklass bidrar du till att göra varje dag lite godare för våra kunder. Hos oss är ingen dag den andra lik. Du löser problem, hanterar flera ärenden samtidigt och är en viktig del av ett team som tillsammans gör skillnad för Sveriges restaurangbransch. Om rollen Som kundservicemedarbetare är du ofta kundens första kontakt med Martin & Servera. Tillsammans med kollegor inom både 1st line och 2nd line-support arbetar du för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service till våra kunder i södra och västra Sverige. Vi arbetar mot tydliga mål kopplade till service, kundupplevelse och kundnöjdhet. Därför tror vi att du trivs i en resultatorienterad miljö där du motiveras av att utvecklas och bidra till teamets gemensamma framgång. Vad kommer du att göra? Du hanterar inkommande ärenden kopplade till exempelvis reklamationer, returer samt saknade eller fellevererade varor. Målet är att lösa ärenden direkt när det är möjligt att säkerställa en smidig vidarehantering av mer komplexa frågor. Du har många kontaktytor och samarbetar nära funktioner som transport, lager och inköp för att hitta lösningar och bidra till våra ständiga förbättringar. Rollen passar dig som gillar problemlösning, tar ansvar och trivs i ett högt tempo. Viktigt för att jobbet ska passa dig: Du har erfarenhet av kundservice, support eller annan serviceinriktad roll med kundkontakt. Erfarenhet av försäljning är meriterande. Du är kommunikativ, resultatorienterad, lösningsorienterad och noggrann. Du har god datorvana och är van att arbeta i flera system samtidigt. Du drivs av att ge ett professionellt kundbemötande och hitta lösningar på kundernas utmaningar. Du trivs i ett högt tempo och arbetar strukturerat även när mycket händer samtidigt. Du är en lagspelare som bidrar till ett positivt teamklimat. Geografikunskaper är meriterande. Din arbetsplats Du arbetar på vår kundserviceavdelning i Halmstad tillsammans med engagerade kollegor i en social miljö med högt i tak och stark laganda. Vi befinner oss i en spännande utvecklingsfas där kundservice spelar en viktig roll i att utveckla arbetssätt och kundupplevelse. Här får du många kontaktytor, möjlighet att påverka och chans att utmana dina lösningsorienterade sidor varje dag. Som medarbetare hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner, såsom generöst friskvårdsbidrag och frukost-/lunchsubvention. Hur går rekryteringen till? Vi jobbar aktivt för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Med målet att spegla alla våra kunder och samhället vi verkar i, söker vi människor i alla åldrar och med olika bakgrunder. I våra rekryteringar använder vi oss av personlighetstest. Det är för att kunna jämföra kandidater på ett så objektivt sätt som möjligt. Vi gör också bakgrundskontroller. Läs mer om rekryteringen och våra tester https://www.martinservera.se/jobba-hos-oss/soka-jobb-sa-gar-det-till För oss är det viktigt med en trygg och säker arbetsmiljö, därför utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på våra arbetsplatser. Sista ansökningsdag: 2026-08-19. Urval sker löpande under ansökningstiden. Anställningsform: Tillsvidareanställning, vi tillämpar 6 månaders provanställning Tillträde: Så snart som möjligt enligt överenskommelse Sysselsättningsgrad: Heltid, 40h/veckan Arbetstider: Mån-fre 07:45-16:30, helgtjänstgöring kan förekomma Bolag: Martin & Servera Logistik AB Besöksadress: Fraktgatan 2, 305 92 Holm Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta Oskar Landén, chef kundservice, oskar.landen@martinservera.se. För frågor om urvalsprocessen kontakta Alva Hammarstedt, HR-partner Rekrytering, alva.hammarstedt@martinservera.se. Facklig företrädare Unionen: Pierre Johansson, mailto:pierre.johansson@martinservera.se Tillsammans gör vi på Martin & Servera-gruppen skillnad för alla som älskar mat och dryck. Med omtanke om varandra, våra kunder och allas framtid gör vi varje dag lite godare. Och som medarbetare hos oss är du en viktig del av framgången. På Martin & Servera växer vi och utvecklas tillsammans samtidigt som alla är viktiga och får ta plats. Vi är en familjeägd koncern med över 3000 medarbetare. Här tas dina erfarenheter, idéer och kunskaper tillvara. Välkommen till oss.