Kundservicemedarbetare till Skånetrafikens kundservice i Kristianstad

Om arbetsplatsen Gör skillnad. Varje dag. Vill du bli en del av Sveriges bästa kundservice? Söker du efter en ny utmaning och har stort intresse för service och kundbemötande? Då kan detta vara rätt tjänst för dig! Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete med härliga kollegor, fin sammanhållning, arbetsglädje och gemenskap. Varmt välkommen med din ansökan redan idag. Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Genom detta bidrar vi till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet. Arbetsuppgifter Nu söker vi nya kollegor till vår kundservice med placering i Kristianstad. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av att informera och guida våra kunder om Skånetrafikens tjänster, priser och resevillkor samt försäljning av våra olika produkter. Vi möter våra kunder över disk, via telefon, i chatt och ute på event. Du hjälper även kunder i digitala kanaler, så som Skånetrafikens applikation och hemsida. Som kundservicemedarbetare är du vår främsta representant och ambassadör ut mot våra kunder. Vi är måna om att ge dig en gedigen introduktion med de bästa förutsättningarna för att du ska känna dig trygg i din roll som kundtjänstmedarbetare. Våra öppettider är vardagar klockan 06:00-21:00 och helger klockan 08:00-20:00. Arbetstiderna är förlagda mellan 05:50-21:05. Vår kundservice har öppet alla årets dagar. Arbete vid övriga kundserviceenheter kan förekomma. Kvalifikationer Vi välkomnar dig som har en fullständig gymnasieutbildning samt goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Därtill är det meriterande om du har ytterligare språkkunskaper, exempelvis danska. Vi ser helst att du har tidigare erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice där kundbemötande är del i arbetet, eller från liknande arbete. Vi söker dig som har ett stort intresse för kollektivtrafik och en förmåga att vända en missnöjd kund till en nöjd kund. Eftersom vi möter Skånetrafikens kunder över flera olika kanaler behöver du en ha god kännedom om vad olika kundkanaler kräver av dig som kundservicemedarbetare och att du är lyhörd utifrån kundens behov. Vidare tror vi att du har en god samarbetsförmåga samtidigt som du kan arbeta självständigt, flexibelt och ta egna initiativ när situationen kräver det. Vi ser gärna att du uppskattar variation i ditt arbete och att du tycker det är roligt att vara ute och representera Skånetrafiken i olika sammanhang. Rollen ställer krav på hög digital mognad och vana att arbeta i många olika system samtidigt. För att lyckas i rollen krävs förmåga att hantera stora informationsmängder, snabbt växla mellan olika arbetsuppgifter och säkerställa att korrekt information inhämtas och förmedlas till kund. Du behöver vara en god ambassadör och ska kunna leva våra värderingar: Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt. Vi är måna om att hitta rätt person för tjänsten och lägger därför stor vikt vid dina personliga egenskaper. Varmt välkommen med din ansökan redan idag, vi ser fram emot att lära känna dig! Anställningens omfattning Tillträde sker enligt överenskommelse. Ansökan Referensnummer: C336683