Kundservicerådgivare

Om företaget Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling. Om rollen Vill du arbeta nära kunder i en bransch som förändras snabbt? I den här rollen blir du en viktig del av kundservice i energibranschen, där du hjälper kunder via telefon, chatt och mejl samtidigt som du bidrar till att skapa en trygg och smidig kundupplevelse. Du kommer in i en verksamhet där service, ansvar och engagemang genomsyrar arbetet. Här behöver du kunna växla mellan olika typer av ärenden, sätta dig in i produkter och tjänster och hantera kunddialoger med både tydlighet och omtanke. Rollen passar dig som gillar tempo, samarbetar väl med andra och vill vara med och utveckla kundservicefunktionen i en verksamhet i förändring. Det här är en spännande möjlighet för dig som vill kombinera kundkontakt med problemlösning i en samhällsviktig bransch. Arbetsuppgifter Du hjälper kunder via telefon, mejl och chatt och ser till att de får professionell och tydlig service. Du hanterar enklare administrativa uppgifter, till exempel registrering av listor och löpande uppdateringar. Du sätter dig in i verksamhetens produkter och tjänster för att kunna ge rätt stöd i varje kundärende. Du arbetar i olika system och använder din systemvana för att snabbt förstå hur verktyg och processer fungerar. Du tar dig an både enklare och mer komplexa kundsamtal med ett lugnt och lösningsorienterat arbetssätt. Du bidrar till inkommande försäljning när det är relevant i kunddialogen. Du är med och utvecklar arbetssätt, rutiner och kundservicefunktionen tillsammans med teamet. Krav Du har erfarenhet av kundservice eller annan roll med kundbemötande mot konsument. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska. Du har god systemvana och lätt för att förstå hur olika system ska användas. Du har erfarenhet av eller intresse för försäljning, framför allt inom inkommande försäljning. Du har ett serviceinriktat och ansvarstagande arbetssätt och trivs med att samarbeta med andra. Du är lösningsorienterad, stresstålig och bekväm i en föränderlig miljö. Du har teknisk förståelse som hjälper dig att hantera frågor i en verksamhet med tekniska tjänster och produkter. Meriterande Erfarenhet från energibranschen. Erfarenhet av teknisk support eller andra roller där du har hanterat komplexa kunddialoger. Vana att möta kunder i känsliga eller mer utmanande samtal, till exempel kring betalningssvårigheter eller liknande oro. Erfarenhet av kunddatabaser eller CRM-system. Vi erbjuder Fast anställning hos Avaron AB Tjänstepension Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år Ansökan Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.