Kundtjänstmedarbetare allmän kollektivtrafik

Vi söker nu en trafikassistent som, tillsammans med kollegorna på Kalmar länstrafik, erbjuder resor som underlättar och berikar människors liv och utvecklar vår region. Vi erbjuder dig ett arbete i en variationsrik och stimulerande miljö där dina insatser gör skillnad för länets invånare varje dag, året om. Vår arbetsplats präglas av medarbetare med ett högt servicetänkande och med ett fokus på gemensamma mål. Om dig Du har gymnasial utbildning och gärna erfarenhet av kundtjänst eller telefonsupport. Du trivs med datorn och telefonen som arbetsredskap samt har lätt för att hantera olika IT-system. Du tycker att problemlösning är givande och drivs av att leverera en god service. Du är van vid att arbeta med flera uppgifter parallellt, utan att tappa fokus på detaljer. Du möter kunden med engagemang såväl genom telefon som via mail och andra sociala kanaler. Det är meriterande med tidigare arbete inom trafik, serviceområdet och digitalisering. Du ska ha en god förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift. I rollen är en god samarbetsförmåga och flexibilitet viktiga egenskaper. Eftersom vissa arbetspass ligger utanför kollektivtrafikens tider så ska du kunna ta dig till arbetet i Högsby även på annat sätt. Din framtida arbetsplats I vår kundtjänst på Allmän kollektivtrafik (linjetrafiken) är du vägen in och du blir Kalmar länstrafiks röst ut till våra resenärer. Som trafikassistent handlar arbetet främst om att besvara kundens frågor, ge information om tjänster och biljetter, ta emot beställningar, sköta reklamationer och ge teknisk support samt hantera ombokningar vid trafikstörningar på SJ Krösatåg. Vår kundtjänst är öppen stora delar av dygnet, alla veckans dagar, året om. Arbetstiden kommer därmed att innebära ett schema där du varierar mellan tidig morgon och sen kväll, vardag som helg. Din placering är på vårt huvudkontor i Högsby. Kalmar länstrafik är en del av Region Kalmar län och ansvarar för kollektivtrafiken i Kalmar län. Vi som arbetar på Kalmar länstrafik jobbar för att underlätta vardagen för Kalmar läns invånare och besökare. Vårt ansvar innefattar busstrafik, tågtrafik, sjukresor, färdtjänst, skolresor samt skärgårdstrafik. Trafiken bedrivs tillsammans med upphandlade företag som kör och underhåller fordonen som trafikerar kollektivtrafiken. Vi som jobbar på Kalmar länstrafik är därmed de som bland annat trafikleder, planerar, och administrerar kollektivtrafiken. Huvudkontoret är placerat i Högsby och det finns kontor i Kalmar och Oskarshamn. Region Kalmar län ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, folkhögskolor, kultur, kollektivtrafik och regional utveckling. Vi är över 7 000 medarbetare som alla jobbar tillsammans för ett friskare, tryggare och rikare liv för länets invånare. Hos oss får du många förmåner och ett av Sveriges bästa kollektivavtal. Vi möter människor i livets alla skeden och har ett meningsfullt och utvecklande arbete – varje dag. Region Kalmar län erbjuder alla medarbetare en anställning på 100%. Om du arbetar deltid men önskar arbeta heltid kan utökning av tjänst erbjudas vid annan arbetsplats. Vi vill att du bifogar CV, personligt brev och för tjänsten relevanta utbildningsbevis till din ansökan. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Region Kalmar län vill vi att du söker tjänsten i vårt rekryteringssystem och inte via e-post eller i pappersformat. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.