Kundtjänstmedarbetare till Handelsbanken Vansbro

Vill du vara den som först möter våra kunder och som välkomnar dem med enastående service? Har du ett starkt intresse för ekonomi och vill lära dig bank och finans? Är det din drivkraft att leverera service i världsklass? Hos oss på Handelsbanken i Vansbro välkomnas du till en verksamhet som präglas av engagemang, hög kompetensnivå och samverkan. Välkommen med din ansökan! Ditt team I ditt arbete kommer du att vara en viktig del av ett team av andra rådgivare och kontorschef som arbetar tätt tillsammans för att skapa nya affärsmöjligheter. Du kommer att jobba med erfarna kollegor med mångårig erfarenhet inom såväl privat- som företagsaffären. Vårt kontor präglas av ett starkt affärsfokus, god stämning och en stöttande atmosfär. Om du värdesätter affärsglädje, engagemang och nära kundkontakt, är vårt kontor den rätta arbetsplatsen för dig. Din roll Som en del av vårt team kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Genom att möta deras behov i våra olika kanaler bibehåller vi högsta möjliga kundnöjdhet och stöttar våra kunder på deras resa mot digitalisering. Dina kundmöten sker digitalt eller på plats, oftast på svenska men ibland även på engelska. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar: Att professionellt och effektivt bemöta och stötta våra kunder. Att föreslå individuella lösningar som passar kundens unika behov. Att identifiera affärsmöjligheter och vägleda kunderna i rätt riktning. Att utbilda och guida kunderna genom våra digitala kanaler. Din profil Vi söker dig som är trygg i dig själv och som kan behålla lugnet i stressade situationer. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och se möjliga lösningar framåt för kund. Vidare tar du också hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov. Du har en gymnasieexamen, meriterande om du även har utbildning från högskola/universitet inom ekonomi, alternativt en yrkesutbildning inom ekonomi. Du har arbetslivserfarenhet av kundbemötande och kundservice. Du har mycket god kunskap i svenska både i tal och skrift samt god kunskap i engelska både i tal och skrift. Andra språkkunskaper är meriterande. Det är meriterande om du innehar Swedseclicens för bolån och/eller rådgivning. Är det här du? Tveka inte att söka! Välkommen med din ansökan! Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske. Handelsbanken är en del av Sveriges totalförsvar och som bank fyller vi en samhällsviktig funktion tillsammans med den finansiella sektorn. Rollen kan därför komma att omfattas av krigsplacering inom Handelsbanken. Kontaktuppgifter Rekryterande chef: Fredrik Hallkvist, 070-2019873, fredrik.hallkvist@handelsbanken.se Talent Acquisition Partner: Peter Bergqvist, 0702-697434, peter.bergqvist@handelsbanken.se Kontaktombud Finansförbundet: Anna-Carin Jofs, anna-carin.jofs@handelsbanken.se Facklig representant Akademikerföreningen: Maria Oskarsson, maria.oskarsson@handelsbanken.se