Kundtjänstmedarbetare - Vid behov

Vi söker nu en serviceinriktad och engagerad kundtjänstmedarbetare vid behov till vår kund i Johanneshov! Om rollen Som kundtjänstmedarbetare vid behov kliver du in och stöttar kundens ordinarie team under arbetstoppar och hög belastning. Stora delar av deras kundservice täcks av AI-system, vilket gör att du i första hand hanterar de ärenden som eskalerar vidare för personlig hantering. Kommunikationen sker via e-post, och den absoluta majoriteten av ärendena rör frakt, reklamationer och returer (shipping, claims & returns). Uppstart kommer att ske vecka 48 så då bör du vara tillgänglig för jobb. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Besvara inkommande kundfrågor via e-post gällande produkter, tjänster och beställningar. - Hantera enklare reklamationer, returer och fraktrelaterade ärenden. - Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i våra interna system. - Avlasta det ordinarie kundtjänstteamet vid behov. ## **Din profil** Vi söker dig som är problemlösare i själen, har lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg och som trivs med att ge ett trevligt och professionellt bemötande. Eftersom du kliver in under peak-perioder behöver du vara flexibel och kunna behålla lugnet även när tempot är högt. Dina kvalifikationer: - God kommunikativ förmåga i både tal och skrift (svenska). - Utpräglad känsla för service och en lösningsorienterad inställning. - God datorvana samt förmåga att snabbt sätta dig in i nya system. - Ett strukturerat och noggrant arbetssätt. - Flexibel och stresstålig vid högre arbetsbelastning. - Förmåga att arbeta såväl självständigt som i samarbete med andra. Meriterande: - Tidigare erfarenhet av kundservice eller ärendehantering. Placering: Johanneshov, Stockholm. Anställningsform: Behovsanställning / Extrajobb vid arbetstoppar. Tillträde: V.48 Ansökan Passar beskrivningen in på dig? Skicka in din ansökan med CV och ett kort personligt brev redan idag! Urval sker löpande. [Ansök](https://jobs.posti.se/jobb/5478/ansokningsformular) ## **Om oss – En karriär med möjligheter hos Posti** På Posti hjälper vi företag inom logistik och industri att optimera sina verksamheter genom väl beprövade metoder och arbetssätt. Med en erfaren och specialiserad organisation inom logistikbranschen erbjuder vi flexibla och effektiva lösningar som skapar värde för både våra kunder och våra medarbetare. Vi levererar tjänster inom bemanning, entreprenad, rekrytering och konsulttjänster där vi arbetar nära med våra kunder för att förstå deras behov och säkerställa rätt kompetens på rätt plats. Läs mer om oss på posti.se. Vårt engagemang bygger på att utvecklas, prestera och skapa värde – både för oss själva och för våra kunder. Vi tror på närvarande och engagerat ledarskap, vilket innebär att du har regelbunden kontakt med din chef, ofta varje vecka och i många fall varje dag. Vi ser fram emot att välkomna dig till ett team där du får utmanas, inspireras och vara stolt över ditt arbete! Kontakt Jerry Stribrant Vi använder enbart för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt. Jag förstår Version: 2.19.0