Medarbetare till polisens servicekontor i lokalpolisområde Örebro

Medarbetare till polisens servicekontor i lokalpolisområde Örebro Organisation Polisregion Bergslagen Kommun Örebro Län Örebro län Utlyst 28 september 2026 Ansök senast 8 oktober 2026 Referensnummer PB1511/2026 Arbetsplatsbeskrivning Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Till lokalpolisområde Örebro söker vi nu medarbetare för tillsvidareanställning. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige. Polisregion Bergslagen är organiserad i tre polisområden: Dalarna, Värmland och Örebro som tillsammans är indelade i elva lokalpolisområden. Vidare finns det tre regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten. Polisområde Örebro sträcker sig över 12 kommuner och är regionens huvudsäte. Polisområdets verksamhet präglas av stor samverkan med andra myndigheter och externa aktörer. Polisområde Örebro är indelat i fyra lokalpolisområden: Lindesberg, Örebro, Karlskoga och Hallsberg. På polisområdesnivå finns en utredningssektion samt ett kansli beläget i Örebro. Lokalpolisområde Örebro ingår i polisområde Örebro. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service. Arbetsbeskrivning Som ny medarbetare har du en viktig samhällsfunktion där du är Polismyndighetens ansikte utåt och arbetet sker i direktkontakt med besökarna. Du arbetar med att ta emot besökande och ge upplysningar och god service till allmänheten i olika ärenden. Du handlägger ärenden i enlighet med gällande lagar och förordningar t.ex. Förordningen om nationellt ID-kort samt Förvaltningslagen. Huvudsakliga arbetsuppgifter: ta emot och hjälpa besökare i receptionen besvara frågor via telefon och mail upprätta anmälningar initiala utredningsåtgärder som förhör och registrering av ärenden hantera hittegods handläggning av pass- och identitetskortsansökningar övrigt förekommande receptionsarbete och allmänna kontorsgöromål. Arbetsuppgifterna utövas självständigt likväl som i grupp. Tunga lyft kan förekomma i arbetet. Kvalifikationer Detta är en möjlighet för dig som har en avslutad fullständig gymnasieutbildning eller motsvarande minst 1 års erfarenhet av att i närtid ha arbetat inom service med direktkontakt i form av personliga möten som arbetsgivaren bedömer relevant mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal arbetat med datorn som främsta arbetsverktyg alternativt har mycket god datavana samt lätt för att lära dig nya IT-system B-körkort. Det är meriterande om du även är certifierad passhandläggare behärskar svenskt teckenspråk på konversationsnivå både i uttryck och förståelse har erfarenhet av polisiära system har slutförda kurser på eftergymnasial nivå i kriminologi, juridik eller rättsvetenskap. Personliga egenskaper Vi söker dig som är serviceinriktad, öppen och intresserad av ett arbete där du möter många olika människor i olika situationer. Du tycker om och har lätt för att samarbete och bidrar till att sprida trivsel och arbetsglädje. Arbetstempot är ofta högt och du kommer dagligen att ställas inför händelser och situationer som ställer krav på att du som person är stresstålig samtidigt som du inte släpper kravet på noggrannhet. Du har även en god förmåga att prioritera och organisera ditt arbete. Du förväntas agera professionellt, respektfullt och ha gott omdöme vilket ska avspeglas i ditt förhållningssätt och bemötande. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Kontaktpersoner Ann-Sofi Hermansson, Rekryterande chef 010-5673570 ann-sofi.hermansson@polisen.se Monika Havenfyr, Hr-konsult monika.havenfyr@polisen.se Fackliga företrädare ST, SACO, Polisförbundet och SEKO 114 14 Övrig information Anställningsbenämning: Handläggare Arbetsort: Örebro Arbetstid: Veckoplanering 40h/v, Kvälls- och helgarbete kan förekomma. Tillträde: Enligt överenskommelse Funktion: Handläggare service Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit. Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan. Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult. En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och