Motorteknisk kundtjänstmedarbetare till Motorsweden - Åstorp

Om tjänsten  Motorsweden, som är en del av North European Trust AB, söker vi nu en motorteknisk kundtjänstmedarbetare med inriktning på garanti och reklamation till huvudkontoret i Åstorp! I rollen blir du teamets tekniska stöd i eftermarknaden. Du tar emot och utreder garanti- och reklamationsärenden på företagets fordon och reservdelar, felsöker tillsammans med kunden och ser till att varje ärende får ett korrekt och snabbt avslut. Du arbetar nära företagets verkstad, inköp och innesäljteam och blir en viktig länk mellan kunder, verkstad och Arbetsuppgifter Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att: Ge teknisk support till kunder via telefon och mejl. Felsöka och hjälpa kunder med tekniska problem på bland annat mopeder, motorcyklar och ATV. Hantera garanti- och reklamationsärenden samt bedöma lämpliga åtgärder. Hjälpa kunder med frågor om reservdelar, montering och reparationer. Ha kontakt med verkstäder och leverantörer för att lösa tekniska ärenden. Även andra arbetsuppgifter kan förekomma. Arbetstider: Primärt måndag–fredag kl. 08:00–16:30 samt en lördag per månad. Ytterligare helgarbete kan förekomma under högsäsong. Anställningsform: Heltid. Anställningsform enligt överenskommelse Start för tjänsten: Omgående eller enligt överenskommelse. Adress till arbetsplats: Ji-Te gatan 2, 265 38 Åstorp Krav och egenskaper Krav ✅ Du har god teknisk förståelse för motorer, fordon eller mekanik genom arbete, utbildning eller praktisk erfarenhet ✅ Du har erfarenhet av kundkontakt och trivs med att hjälpa andra. ✅ Du har god datorvana och lätt för att lära dig nya system. ✅ Du behärskar svenska väl i tal och skrift. Meriterande ⭐ Du har erfarenhet av teknisk support, verkstadsarbete eller fordonsbranschen. ⭐ Du har tidigare arbetat med garanti- och reklamationsärenden. ⭐ Du har kunskap om reservdelar, elsystem eller fordonsfelsökning. Egenskaper För att trivas i rollen tror vi att du är en problemlösare som gillar teknik och har lätt för att förstå hur saker fungerar. Du är serviceinriktad, kommunikativ och tycker om att hjälpa kunder att hitta lösningar på tekniska problem. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina ärenden och har förmågan att förklara tekniska frågor på ett enkelt och tydligt sätt. Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med dina kollegor. Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper och hur väl du passar in i rollen och teamet. Lön & Förmåner Lön Lön enligt överenskommelse. Som medarbetare hos North European Trust AB får du möjlighet att bli: 🔧 En del av ett starkt och växande team. 🔧 En del av en teknisk och varierad verksamhet med egen verkstad vägg i vägg. 🔧 En del av ett expansivt och framgångsrikt bolag. Om Motorsweden North European Trust AB handlar primärt med lätta fordon såsom moped, elmoped, MC, ATV, dirtbike, mopedbil, elscooter och minifordon. I Åstorp finns butik och showroom på cirka 400 kvm, vägg i vägg med verksamhetens verkstad. Sortimentet präglas av fokus på kvalitet, prisvärdhet och design. Genom direktinköp från leverantörernas fabriker, stora volymer och samverkan med flera internationella inköpsorganisationer kan företaget bibehålla en mycket attraktiv prisnivå. North European Trust AB är en del av WeSports, en grupp med onlinebaserade företag inom sport- och fritidsutrustning. Gruppen är nummer ett inom cykel, fitness, längdskidor, hockey och innebandy i Sverige och har ledande positioner inom mobilitet, racketsport, outdoor, vattensport och kosttillskott. De tillhandahåller utrustning till såväl elitidrottare som engagerade motionärer och personer som värdesätter en aktiv och hälsosam livsstil. Rekryteringsprocessen Marketpeople har en rättvis och enkel rekryteringsprocess där du ansöker om ett jobb på vår hemsida. Efter att du skickat in din ansökan så kommer du få ett mail om att genomföra AI-intervju med Hubert. Nästa steg är juridisk bakgrundskontroll som sker digitalt med hjälp av Fortcheck. Efter detta kommer referenstagning genomföras som också sker digitalt med hjälp av Refensa. Efter detta tar Motorsweden själva över processen. Hemsida: www.marketpeople.se