Operativa ledare till Operativ koordinering på Skånetrafiken i Malmö

Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Tillsammans bidrar vi till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet. På Skånetrafiken är vi cirka 500 anställda som arbetar med verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundservice. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 475 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet. Operativ koordinering ansvarar för att koordinera, producera, informera och följa upp akut störningsinformation i Skånetrafikens interna och externa kanaler. Vår verksamhet är en tidsintensiv dygnet runt-verksamhet som övervakar trafik och vägleder resenärer genom störningar via Skånetrafikens kanaler. Vi producerar störningsinformation, koordinerar trafik, vägleder resenärer genom störningar i kollektivtrafiken och följer upp ersättningstrafik. Vi rapporterar avvikelser för uppföljning för att förbättra den trafikala leveransen till våra resenärer. 2 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vi har nu möjlighet att välkomna operativa ledare till två vikariat! Som operativ ledare hos oss övervakar du samtlig trafik för Skånetrafiken i realtid, detta inkluderar även angränsande län och Danmark. Du leder våra resenärer genom trafikstörningar dygnet runt. Du ansvarar för att publicera trafikinformation, såväl akuta som planerade avvikelser på Skånetrafikens samtliga digitala kanaler som app, hemsida och hållplatsskyltar. Uppdraget innefattar även att kommunicera störningsinformation internt och avrapportera avvikelser till berörda affärsområde som i sin tur kan utveckla våra tjänster. Samt att hantera extern kontakt med trafikoperatörer och samarbetar med Trafikverket samt räddningstjänst inom området störningsinformation. Därtill kommunicerar du störningsinformation till de kollegor som möter kund via telefon, chatt, sociala medier och över disk. Du är den främsta kontakten till Skånetrafikens verksamhetsjour vid incidenter som påverkar Skånetrafikens verksamhetskritiska område eller andra myndighetsinitierade händelser. I rollen igår också att hantera presskontakt för Skånetrafiken under jourtid. Sedan december 2025 hanterar vi dessutom ersättningstrafik genom att beställa, koordinera, informera och följa upp leverans gentemot resenär. Som operativ ledare har du det övergripande ansvaret för funktionen i uppdrag och i förhållande till dina kollegor i tjänst. Du fördelar uppgifter och har vid behov delegerat mandat att utöka bemanning i tjänst. Arbetstiderna sträcker sig över hela dygnet, årets alla dagar. KVALIFIKATIONER Vi välkomnar dig som har en universitets- eller högskoleutbildning, alternativt annan utbildning i kombination med motsvarande kompetens som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Du har goda språkkunskaper i svenska i såväl tal som skrift. Därtill har du även god vana av att arbeta med stor mängd information från flera system samtidigt för att tyda och omarbeta kommunikation till riktad målgrupp. Vi ser det som meriterande om du har arbetat med visst personalansvar, trafikledning, incidenthantering, kollektivtrafik, i trafikledningssystem eller liknande operativt arbete. Goda språkkunskaper i engelska samt förståelse för danska är fördelaktigt. Därtill ser vi det som positivt om du har gått en ledarskapsutbildning. Som person har du god stresstålighet vid akuta incidenter och simultanförmåga att hantera händelser som olyckor, spontana demonstrationer eller andra situationer som påverkar Skånetrafikens resenärer i en tidsintensiv verksamhet. Du har god förmåga att utföra arbete i varierande tempo, från ett lugnt läge växlande till högt tempo i en situation där flertalet instanser förväntar sig leverans direkt. Därtill har du förmågan att skapa trygghet för det team du ansvarar för i pressade situationer. Vidare kommer det naturligt för dig att samarbeta effektivt i team men även självständigt vid akuta incidenter där du behöver ta beslut som påverkar många. Du är trygg i din roll som ledare, strukturerad och metodisk och kan genom ditt coachande förhållningsätt leda med omdöme och personlig mognad. I alla våra relationer är det viktigt för oss att arbeta i enlighet med Region Skånes värderingar. Vi är välkomnande, drivande och vi visar omtanke och respekt. För oss är det viktigt att du som ny kollega delar dessa värderingar. Stor vikt läggs vid ledarskapsförmåga och personlig lämplighet. Löneintervall: 43000 - 48000 kr. Länk till aktuellt kollektivavtal hittar du här: https://skr.se/kollektivavtal/huvudoverenskommelsehok/huvudoverenskommelsehokmedofrallmankommunalverksamhet.8207.html https://skr.se/kollektivavtal/allmannabestammelserab.655.html Varmt välkommen med din ansökan redan idag! Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet: 6 månader eller längre, tillträde: Tjänstgöring kan schemaläggas dygnet runt, alla årets dagar. Annonsen avser två vikariat på cirka tio månader respektive tolv månader. Tillträde enligt överenskommelse. På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt datask