Operatore/trice clienti utilities

Per il nostro team dedicato alla clientela, cerchiamo una figura da inserire come gestore clienti. Operiamo nel settore della fornitura di energia elettrica e gas, rivolgendoci a clienti domestici e piccole attività commerciali con piani di consumo personalizzati. Il candidato sarà responsabile della gestione completa del rapporto con l'utenza, dal primo contatto all'assistenza post-attivazione. Le attività principali includono: * analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni tariffarie adeguate al loro profilo di consumo; * gestione delle pratiche di attivazione, variazione e disdetta tramite gestionale aziendale; * risoluzione di problematiche tecniche e amministrative in coordinamento con i reparti interni; * aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e dello scadenzario contrattuale. Requisiti: * diploma di scuola secondaria di secondo grado * anche senza esperienza pregressa nel settore * buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo * conoscenza base del pacchetto Office * precisione e organizzazione nel lavoro quotidiano Offerta e benefit: * inquadramento a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € (CCNL Energia) * buoni pasto giornalieri * formazione continua su prodotti e tecniche di relazione clienti * orario flessibile per esigenze operative Disponibilità entro le prossime 3 settimane. Sede di lavoro: Pavia