Operatore/trice servizio clienti energia

Un fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona per il servizio clienti. Lavorerai sulle richieste relative alle utenze, con ingresso previsto a ottobre. Avrai un contatto diretto con gli utenti e seguirai ogni pratica fino alla sua corretta chiusura. In particolare: * risponderai alle chiamate su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali; * registrerai circa 25-30 richieste giornaliere nel CRM aziendale; * aprirai segnalazioni per guasti o letture anomale e verificherai l’avanzamento dei ticket; * aggiornerai le anagrafiche, fornendo spiegazioni chiare sui servizi disponibili. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore; * buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica; * dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM; * anche senza esperienza pregressa, con attenzione e disponibilità all’apprendimento. Avrai un affiancamento pratico sulle procedure, sulle tariffe e sulla gestione delle richieste più frequenti. Offerta e benefit: * Buoni pasto; * Welfare aziendale; * Orario flessibile nell’organizzazione dei turni; * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €; * disponibilità a partire da subito. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Pavia