Passhandläggare till Resehandlingssektionen

Passhandläggare till Resehandlingssektionen Organisation Polisregion Väst Kommun Göteborg Län Västra Götalands län Utlyst 20 augusti 2026 Ansök senast 1 september 2026 Referensnummer PB1236/2026 Arbetsplatsbeskrivning Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Polismyndigheten söker nu serviceinriktade passhandläggare för sommarvikariat med placering på våra passexpeditioner i Mölndal eller Göteborg. Att arbeta för Polisen skapar trygghet i människors liv varje dag. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med cirka 40 000 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner och tio nationella avdelningar. Polisområde Storgöteborg I polisområde Storgöteborg bor närmare en miljon invånare. Vårt geografiska område spänner över sju kommuner. Polisområde Storgöteborg är indelat i fem lokalpolisområden. På polisområdesnivå organiseras utredningsverksamheten i utredningsjour och utredningssektion. Vidare finns ett polisområdeskansli där resehandlingssektionen ingår. Resehandlingssektionen Resehandlingssektionens primära arbetsuppgifter är att ta emot och handlägga ansökan om pass och nationellt id-kort. Det finns två passexpeditioner, en i Mölndal och en i centrala Göteborg. Servicen ges via tidsbokade möten med medborgare. Arbetsbeskrivning Som passhandläggare är du representant för myndigheten och handlägger samt fattar beslut enligt gällande lagar och förordningar. Arbetet sker i direktkontakt med medborgare och du blir på så sätt polisens ansikte utåt och kanske den första kontakten med polisen. Du ger medborgaren förutsättning att få känna trygghet i kontakten med Polisen och bemöter varje medborgare objektivt utifrån sitt ärende. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bestå av att handlägga ansökningar för pass, nationellt ID-kort och provisoriskt pass samt lämna ut resehandlingar. Du kommer även ha kontakt med medborgare via telefon och epost samt sköta om viss posthantering. För att kunna få en anställning krävs det att du genomgår en säkerhetsprövning med godkänt resultat samt blir godkänd på den interna utbildningen för resehandlingar. Utbildningen är två veckor heltid och kommer bestå av en vecka teori och en vecka praktik. Utbildningen planeras att genomföras i början av 2027. Arbetstiderna följer verksamheten behov. Det innebär att du ska kunna arbeta både dagtid, kvällstid och helger. Kvalifikationer Det här är en möjlighet för dig som har: avslutad och godkänd gymnasieutbildning (vid utländsk gymnasieutbildning behöver betygen vara översatta och validerade) minst sex månader arbetslivserfarenhet i närtid av serviceyrke som innefattat personlig kontakt, exempelvis reception, kundtjänst, butik eller annat som arbetsgivaren bedömer relevant vana att navigera mellan olika datasystem samt en förmåga att snabbt lära dig nya datasystem mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift god förmåga att uttrycka dig på engelska i både tal och skrift Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har: tidigare arbetserfarenhet inom Polismyndigheten som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten tidigare erfarenhet av passhandläggning inom polismyndigheten flerårig arbetslivserfarenhet av serviceyrke som innefattat personlig kontakt, exempelvis reception, kundtjänst, butik eller annat som arbetsgivaren bedömer relevant B-körkort Personliga egenskaper Vi söker dig som har ett genuint intresse av att hålla hög servicenivå till allmänheten, samarbetspartners och kollegor. Då arbetsbelastningen kan variera och stundtals vara hög krävs det att du är stresstålig och flexibel samt snabbt kan anpassa dig efter nya förutsättningar om arbetssituationen kräver det. Som person är du noggrann, effektiv och värdesätter hög kvalité i arbetet du utför. Tjänsten innebär en nära dialog med medborgare och du behöver därför vara kommunikativ samt ha en förmåga att anpassa din kommunikation utifrån medborgarens behov. Vidare har du en god samarbetsförmåga och en vilja att bidra till ett gott arbetsklimat i gruppen. Du är en god företrädare för polisen, agerar rättssäkert och arbetar för att stärka myndighetens förtroende hos allmänheten. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Kontaktpersoner rekrytering-posg.passhandlaggare@polisen.se rekrytering-posg.passhandlaggare@polisen.se Viktoria Balint viktoria.niklasson@polisen.se Felicia Gillholm, HR-konsult felicia.gillholm@polisen.se Fackliga företrädare SACO, Polisförbundet, Fackförbundet ST, SEKO Polisen kontaktas via polisens växel 114 14. Övrig information Anställningsbenämning: Handläggare Arbetsort: Göteborg/Mölndal Arbetstid: Arbetstiderna följer verksamheten behov. Det innebär att du ska kunna arbeta både dagtid, kvällstid och helger. Tillträde: Januari 2027 Funktion: Passhandläggare Intervjuer planeras att hållas mellan v.38-39 Utbildningsstart planeras i januari 2027. Vid anställning kommer du att genomföra en nationell obligatorisk utbildning på ca två veckor där kravet är att du blir godkänd och certifierad för att kunna arbeta i rollen som passhandläggare Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit. Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande info