Projektledare ITSM - Huddinge kommun - UPP-2026/100

ROLL: Projektledare Startdatum: 2026-10-01 Slutdatum: 2027-09-30 Option: 2029-09-30 STATIONERINGSORT: Hybrid. Majoriteten av arbetet kan utföras på distans, dock kan viktiga möten och workshops förekomma som kräver fysisk närvaro i Huddinge. OMFATTNING: 50% BESKRIVNING: Leverantören får erbjuda maximalt en (1) kandidat för denna förfrågan. Vänligen beakta att erbjuden kandidat ska vara vidtalad och att förfrågningssvar är bindande i 7 kalenderdagar efter sista anbudsdag. Uppdraget består av att för beställarens räkning projektleda anskaffning och införande av ITSM- och ärendehanteringssystem för Huddinge kommun. Projektledaren arbetar tätt tillsammans med ansvarig upphandlare som är den som leder och ansvarar för själva upphandlingsprocessen. Projektgruppen inkluderar även resurser inom förändringsledning, Digitalisering/IT, Service center, HR och annan verksamhet från Huddinge kommun. Projektledaren rapporterar till projektets styrgrupp. Projektledaren ansvarar för: • Att hålla i strukturen, takten och framdriften för anskaffning och införande av ITSM- och ärendehanteringssystem. • Att säkerställa planering, uppföljning och rapportering till styrgrupp. • Att främja samarbete mellan och koordinering av de resurser som tilldelas projektet samt upphandlingssektionen. • Att ta övergripande ansvar för projektets leverans. Detaljer i leveranser och tidsplan för dessa fastställs i början av uppdraget. De övergripande leveranserna är: • Omvärldsbevaka utveckling och trender inom ITSM- och ärendehanteringssystem genom leverantörsdialoger. • Identifiera vilka målgrupper inom verksamheten och system som har beroenden (t.ex. telefonisystem) för att säkerställa korrekt kravställning. • Säkerställa dokumentation av berörda processer. Vid behov genomföra processkartläggningar. • Genomföra behovsinventering och omvandla resultatet till krav och upphandlingsunderlag. • Bidra till att sätta strategi för upphandling (detta görs i nära samverkan med ansvarig upphandlare). • Bidra till utvärdering, tilldelning och avtalsskrivning (detta görs i nära samverkan med ansvarig upphandlare). • Ta fram projektplan för införandeprojekt. • Koordinera införande av ärendehanteringssystem för IT, Service center och HR och andra verksamheter som nyttjar dagens ärendehanteringssystem NSP eller Artvise. Avgränsningar: Upphandlingstekniska frågor hanteras av ansvarig upphandlare, tex publicering av upphandling och strukturerade leverantörsdialoger. SKA-KRAV: 1. 5+ års erfarenhet av projektledning, processkartläggning, förändringsledning. 2. 5+ års erfarenhet av system, marknad och tjänster för organisationsövergripande ITSM- och ärendehanteringssystem i offentlig verksamhet. 3. 5+ års erfarenhet av att leda projekt för upphandling och införande av organisationsövergripande ITSM- och ärendehanteringssystem för IT och Service center-organisationer i offentlig verksamhet. 4. Kontaktuppgifter till minst två (2) referenser för erbjuden specialistkonsult IT 5. Tidigast möjliga inställelsetid (dvs. tidigast möjliga starttid): BÖR-KRAV: 1. Mycket god förmåga att skapa gott samarbetsklimat, facilitera möten och workshops samt leda en grupp i komplexa frågor och ställningstaganden. 2. Mycket god förmåga att planera och säkra framdrift enligt satt plan. 3. Mycket god förmåga att kommunicera med beslutsfattare, ta fram beslutsunderlag och driva beslutsfattande. 4. Mycket god kunskap av offentlig upphandling (LOU), olika upphandlingsformer och olika utvärderingsmodeller. Vid intresse, vänligen kontakta moa.ortengren@castra.se