QA medarbeider

QA-medarbeider (Kundeservice) Arbeidssted: Oslo Arbeidstid: Mandag–fredag, kl. 09:00–17:00 Stillingsprosent: 100 % Fastlønn: 35 000 kr per måned Vil du bidra til bedre kvalitet og gode kundeopplevelser? Vi søker på vegne av vår oppdragsgiver en strukturert og engasjert QA-medarbeider innen kundeservice . I denne rollen får du en viktig funksjon i å sikre kvalitet i salgsarbeidet og følge opp at rutiner og krav blir fulgt. Du vil jobbe tett med både salg og kundeservice, og være en viktig støtte i arbeidet med å identifisere, følge opp og forebygge avvik. Arbeidsoppgaver - Følge opp kvalitet og avvik knyttet til salg og kundebehandling - Kontrollere og følge opp salg i henhold til gjeldende rutiner og krav - Identifisere avvik og sørge for at disse blir dokumentert og fulgt opp - Ha oppfølgingssamtaler med selgere ved avvik - Gi konstruktive tilbakemeldinger og bidra til læring og forbedring - Samarbeide tett med salgs- og kundeserviceteam - Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser - Rapportere og kommunisere relevante funn og forbedringsområder Vi ser etter deg som - Har erfaring fra kundeservice, salg, kvalitetssikring eller lignende - Er strukturert, nøyaktig og komfortabel med å følge opp detaljer - Har gode kommunikasjonsevner og tør å ta de nødvendige samtalene - Er tydelig, profesjonell og konstruktiv i møte med selgere og kolleger - Trives med ansvar og selvstendig arbeid - Har et godt øye for avvik og forbedringsmuligheter - Er opptatt av gode kundeopplevelser og høy kvalitet Det er en fordel om du har erfaring med QA, kvalitetskontroll eller oppfølging av salgs-/kundeserviceprosesser , men relevant erfaring og riktig innstilling kan være vel så viktig. Vi tilbyr - Fastlønn på 35 000 kr per måned - Fast arbeidstid mandag–fredag kl. 09:00–17:00 - Kontor i Oslo - En viktig rolle i et profesjonelt salgs- og kundeservicemiljø - Mulighet til å påvirke kvalitet og arbeidsprosesser - Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø - Gode muligheter for utvikling Høres dette ut som noe for deg? Da ønsker vi gjerne å høre fra deg! Send inn din søknad og fortell oss kort om din erfaring og hvorfor du passer til rollen som QA-medarbeider.