Rådgivare till Kommunal Direkt

Motiveras du av att ge professionell allmänfacklig service? Är du lösningsfokuserad, har ett genuint engagemang för att läsa in dig på olika avtal och lagar och kan förklara dessa på ett pedagogiskt och enkelt sätt? Vi söker nu dig som vill vara med och göra skillnad för medlemmarna i Kommunal. Låter det lockande? Ansök redan idag! På Kommunal Direkt arbetar idag 17 medarbetare som leds av gruppchef. Tillsammans brinner vi för att ge medlemmarna i Kommunal allmänfacklig rådgivning på ett professionellt sätt, framför allt via telefon men även via andra digitala forum så som mejl, chatt och sociala medier. Därför är det viktigt att du tycker om att ge service både muntligt och skriftligt. De vanligaste frågorna vi får rör medlemskapet, medlemsförmåner, yrkesutveckling, anställningsvillkor, anställningsformer, löner, ledigheter, försäkringar samt frågor om medbestämmande och arbetsmiljö. Arbetsuppgifter Som rådgivare arbetar du med att ge allmänfacklig rådgivning och service till Kommunals medlemmar, i första hand via telefon. Du svarar självklart på inkommande samtal och tar även egna kontakter för att kunna ge svar på aktuella frågor. Det förekommer även arbetsuppgifter som är kopplade till utåt ringande samtal. Du bedömer varje enskild fråga utifrån medlemmens situation och ger rådgivning utifrån relevanta lagar och avtal. I uppdraget ingår att svara på frågor som inkommit via mejl, sociala medier och via vår livechatt. I tjänsten ingår att arbeta med ett värvningsinriktat fokus. Kommunal befinner sig i en ständig utvecklingsprocess för att möta medlemmarnas behov och branschernas förutsättningar. Kommunal Direkt är en verksamhet som medverkar för att testa nytt, som utvecklar arbetssätt och metoder. Det kan handla om olika typer av tekniska och digitala lösningar så som exempelvis chattfunktioner. Kvalifikationer Vi söker dig som har bred kompetens och erfarenhet, gärna inom Kommunals yrken och branscher, för att kunna ge bästa möjliga service. Det är meriterande om du har erfarenhet från fackligt arbete som förtroendevald, med fördel inom Kommunal, och har goda och dokumenterade kunskaper inom arbetsrätt och/eller arbetsmiljöfrågor. Eftersom rollen innebär att kommunicera både via telefon och i olika digitala forum är det av yttersta vikt att du behärskar svenska, både muntligt och skriftligt samt att du har goda kunskaper i engelska i tal och skrift. Det är meriterande för tjänsten om du har ytterligare språkkunskaper. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta i CRM är även det meriterande. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen krävs att du inom ramen för uppdraget är handlingskraftig, kreativ och lösningsorienterad. Du har en mycket god förmåga att med närvaro och respekt möta medlemmar i olika situationer. Som rådgivare är det viktigt att du är pedagogisk i din kommunikation och har förmågan att uttrycka och förklara lagar och avtal på ett klart och tydligt sätt så att medlemmen har möjlighet att förstå. Du trivs med att arbeta i ett team som både gemensamt och individuellt jobbar för att ge bästa möjliga service. Självklart bidrar du till att skapa ett gott arbetsklimat i vårt team. Anställningsvillkor Tjänsten är placerad på Kommunals förbundskontor. Vi arbetar i öppet landskap och verksamheten har öppet måndag-fredag klockan 08:00-17:00 Vi tillämpar hybridarbete med möjlighet till visst hemarbete utifrån verksamhetens behov. Vi erbjuder ett vikariat på heltid mellan den 1 november 2025 till och med 28 februari 2025, med eventuell möjlighet till förlängning. Arbetstiden är schemalagd. Tillträde sker enligt överenskommelse. Vi tillämpar individuell lönesättning. Kollektivavtal finns med Handels tjänstemannaklubb. Kommunal arbetar aktivt för jämställdhet och mångfald i arbetslivet. Vi vill tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten. Vi förutsätter att du som söker delar Kommunals mål och värderingar samt inser vikten av fackligt arbete. Ansökan Välkommen med din ansökan bestående av CV och personligt brev. I ditt personliga brev vill vi att du motiverar varför just du skulle passa för denna tjänst. Sista ansökningsdag: 2026-11-08 Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Kontakt Har du frågor kring tjänsten, kontakta platschef Pierre Skoogh, 010-4429948 alt 070-5082710 Facklig företrädare är Marielle Larsson, Handels tjänstemannaklubb, 010-442 99 66