Reception och konferensansvarig SkiStar Lodge Hundfjället

SkiStar Lodge Hundfjället söker en driven och engagerad kollega som vill vara med och forma framtidens fjällupplevelser. Du kommer att ha en nyckelroll inom vår organisation, med ansvar för den dagliga driften av receptionen och konferens samt för att säkerställa en hög nivå av service och gästnöjdhet. Du kommer att rapportera direkt till Operativ Chef och arbeta nära övriga avdelningar på hotellet för att skapa en minnesvärd vistelse för våra gäster. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik. Din förmåga att vara flexibel, problemlösande och initiativrik kommer att vara avgörande. Är du en person som motiveras av att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster och som har en passion för hotell- och servicebranschen? Då kan detta vara rätt tjänst för dig! Arbetsuppgifter Du välkomnar gäster, checkar in och ut, och levererar förstklassig service med ett leende. Vara påläst på aktuell information för hela hotellet. Vara ytterst ansvarig för den dagliga driften i receptionenSer till att allt flyter smidigt och ger konferensgästerna den bästa möjliga upplevelsen. Kontaktperson innan ankomst, ansvarig för detaljer, uppdateringar, boendelistor, program och hålltider för kommande grupper samt grupper som är inhouseDu inspirerar och coachar receptionspersonalen, skapar en positiv arbetsmiljö och ser till att receptionisterna når sin fulla potential för att kunna leverera förstklassig service till våra gästerDu håller koll på aktuella händelser i huset, ex ankomstlistor, program, event. Genomförande av daglig uppföljning i receptionen, ex gästärenden, bokningsförfrågningar, mailinkorg. Ansvarar för att rutiner och manualer alltid är uppdaterade och efterföljs.Du arbetar aktivt för att gästerna ska ge oss toppnoteringar i undersökningar och skapa minnesvärda fjällupplevelser.Upprätthålla en tät dialog med husets övriga avdelningar – främst Housekeeping, restaurang, logiservice och spa. Men även andra avdelningar på företaget som ex kundservice, bokning, agent samt grupp & konferens & event.I dialog med närmsta chef planera för introduktion, schemaoptimering, inköp av material.Leverera Onboarding/offboarding på ett yrkesmässigt och tydligt sätt.