Receptionsansvarig

HOTEL STATT Hässleholm söker receptionsansvarig! Älskar du mötet med människor och att skapa upplevelser som gästerna minns? Är du en trygg ledare med energi, glädje och känsla för service? Har du förmågan att inspirera andra, skapa struktur och se till att både gäster och medarbetare trivs? Då vill vi träffa dig! Det här erbjuder vi dig Att arbeta på Hotel Statt innebär att vara en del av en verksamhet med höga ambitioner, härliga kollegor och många spännande möten med människor. Vi vill att Statt ska vara en plats där man trivs, utvecklas och känner stolthet över det man gör. En arbetsplats där vi tar hand om varandra på samma sätt som vi tar hand om våra gäster. Vi är stolta över att vårt hårda arbete har placerat oss på plats 4 av 135 hotell i Skåne och plats 20 av 3 000 verksamheter i Sverige på Tripadvisor. Hos oss får du: En arbetsplats som utvecklas och där ingen dag är den andra lik. Möjlighet att påverka och utveckla receptionsarbetet. Möjlighet att forma och utveckla ditt team. En varierad arbetsdag med många härliga gäster och kollegor. Friskvårdsbidrag. Personalpris på Bellboys samtliga hotell. Personalpris på hotell inom World Hotels. Kollektivavtal och en inkluderande företagskultur. Dessutom blir det enkelt att ta sig till jobbet – även om du bor en bit bort. Hässleholm är en av Skånes viktigaste knutpunkter för tåg och hotellet ligger bara 100 meter från stationen. Det innebär smidiga pendlingsmöjligheter från flera delar av södra Sverige. Om tjänsten Hotel Statt söker nu en engagerad, serviceinriktad och driven receptionsansvarig som vill vara med och utveckla vår reception och bidra till att skapa en riktigt bra gästupplevelse. Receptionen är en av hotellets viktigaste mötesplatser. Här skapas det första intrycket och här ska gästen känna sig välkommen, sedd och omhändertagen. Vi söker dig som trivs mitt i driften, tycker om att leda människor och har förmågan att skapa engagemang och struktur i vardagen. Du har också ett affärsmässigt tänk och förstår hur receptionens arbete påverkar hotellets intäkter och lönsamhet. Dina arbetsuppgifter Leda och stötta receptionspersonalen i det dagliga arbetet. Säkerställa att receptionen håller en hög servicenivå. Planera bemanning och schemaläggning utifrån verksamhetens behov. Skapa och upprätthålla tydliga rutiner och effektiva arbetssätt. Introducera och coacha nya och befintliga medarbetare. Hantera gästfrågor, synpunkter och reklamationer på ett professionellt sätt. Säkerställa att bokningar, in- och utcheckningar och övriga receptionsrutiner fungerar smidigt. Arbeta aktivt med merförsäljning som en naturlig del av värdskapet, där vi genom att se gästens behov och önskemål kan erbjuda tillval som förhöjer gästupplevelsen och samtidigt bidrar till hotellets intäkter. Följa upp beläggning, rumspriser och försäljningsresultat samt arbeta aktivt med intäktsoptimering. Följa upp kvalitet och avdelningens dagliga resultat. Samarbeta med övriga avdelningar för att skapa en bra helhetsupplevelse för gästen. Bidra till en positiv och utvecklande arbetsmiljö. Vem är du? Du är en trygg, positiv och tydlig ledare som tycker om att arbeta med människor. Du har lätt för att skapa engagemang och förstår vikten av att både ställa krav och ge stöd. Du är prestigelös, lösningsorienterad och har en naturlig känsla för service. Du ser vad som behöver göras, tar initiativ och behåller lugnet även när tempot är högt. Du har också ett kommersiellt driv och ser möjligheter att utveckla både försäljning och lönsamhet. Vi tror att du: Har minst 3 års erfarenhet från hotellreception. Har erfarenhet av att leda och utveckla medarbetare. Är trygg i att fatta beslut och hantera situationer som uppstår i den dagliga driften. Har god administrativ förmåga och tycker om struktur och planering. Har förståelse för beläggning, prissättning och intäktsoptimering, gärna från hotellbranschen. Har ett naturligt säljdriv och förstår att god försäljning handlar om att se gästens behov, skapa mervärde och bidra till en ännu bättre gästupplevelse. Har god datorvana och gärna erfarenhet av hotellbokningssystem. Är flexibel med arbetstider då arbetet innebär varierad arbetstid – dagar, kvällar och helger. Behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift. Vi ser gärna att du har ambitionen att utvecklas tillsammans med oss och vill vara med och skapa en reception som både gäster och medarbetare är stolta över. Vi ser fram emot din ansökan och chansen att få träffa dig! Tillträde och lön enligt överenskommelse.