Redo att bli Malmös nästa IT-stjärna i supporten?

Dina arbetsuppgifter** I rollen som 1st line-tekniker är du den första kontakten för användare som behöver IT-support. Du arbetar med att ta emot och hantera ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, där du felsöker, löser problem och vägleder användare i olika tekniska frågor. Du kommer bland annat att: - Hantera och följa upp inkommande supportärenden - Felsöka i olika IT-miljöer och hitta lösningar snabbt och effektivt - Dokumentera ärenden och säkerställa god struktur i systemen - Eskalera mer komplexa ärenden till nästa supportnivå vid behov Du arbetar också proaktivt med att: - Hålla koll på system och nätverk för att förebygga problem - Administrera användarkonton och rättigheter - Stötta vid installation och konfiguration av både mjuk- och hårdvara - Hjälpa användare att förstå och använda sina IT-verktyg på bästa sätt **Din profil** Vi tror att du är en serviceinriktad person som gillar att ta ansvar och alltid strävar efter att ge bästa möjliga support. Du är lösningsorienterad, nyfiken och har ett genuint intresse för IT och teknik. Du har även erfarenhet eller kunskap inom något av följande: - Minst 6 månaders erfarenhet från servicedesk eller liknande roll - Operativsystem som Windows, macOS eller Linux - Ärendehanteringssystem som ServiceNow, Zendesk eller Jira - Fjärrstyrningsverktyg som TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop - Active Directory (AD) - Microsoft 365 samt grundläggande nätverkskunskaper Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan så hörs vi! **Vad vi erbjuder** På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Se mer Nyckelord M365 AD Active Directory ZenDesk Remote Desktop AnyDesk TeamViewer ServiceNow MacOS Linux Windows IT-Tekniker IT-support Bransch Support IT / Telekommunikation / Internet Om denna position Titel: Redo att bli Malmös nästa IT-stjärna i supporten? Företag: Eccera Professionals AB Plats: Sverige, Skåne län, Malmö Arbetsplats: Malmö Anställningstyp: Heltid Arbetsplats: On-site Hemsida: [www.eccera.com](https://www.eccera.com/) Sektor: Privat Typ av tjänst: Tillsvidare Kontaktpersoner Mathias Gyllander Regional Manager Se kontaktuppgifter Var vi befinner oss Malmö, Sweden Visa karta Dela lediga tjänsten i sociala nätverk Genom att använda denna webbplats godkänner du vår användning av cookies. Läs mer om vår användning av cookies och hur du tar bort eller blockerar dem i vår [Cookies](https://eccerapse.recman.page/cookie-notice). Nödvändiga De nödvändiga kakorna är avgörande för att webbplatsen ska fungera korrekt och säkert. Vi använder tre kakor som skyddar din information, håller din inloggning aktiv och ser till att du får en smidig upplevelse när du surfar. Utan dessa tre kakor skulle du behöva logga in upprepade gånger, och många funktioner skulle inte fungera korrekt. Dessa kakor samlar inte in någon personlig information och används endast för att ge dig en säker och bekväm upplevelse. Statistik Statistik-kakorna hjälper oss att förbättra vår webbplats genom att samla anonym information om ditt besök. Vi använder dessa kakor för att förstå vilka sidor som är populära, hur besökare navigerar på vår webbplats och vilket innehåll som engagerar användare mest effektivt. Denna data gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsens prestanda och skapa en bättre användarupplevelse för dig. Dessa kakor identifierar aldrig dig personligen och samlar endast in aggregerad information för analysändamål. Utan statistik-kakor skulle vi ha begränsad insikt i hur vi kan göra vår webbplats mer användbar och användarvänlig. onödiga