Relationsspecialist inom Bank

Vill du använda din gedigna bankerfarenhet i en roll där kundservice, problemlösning och relationsbyggande står i centrum? Vi söker nu en erfaren konsult till ett spännande uppdrag inom bank och finans. Här får du möjlighet att arbeta nära kunder, stötta verksamheten i komplexa frågor och bidra till att skapa en förstklassig kundupplevelse. I rollen blir du en viktig länk mellan kunder, verksamhet och interna specialistfunktioner. Du hanterar kvalificerade kundärenden, driver frågor till lösning och fungerar som en rådgivande partner för både kunder och kollegor. Om rollen Vara kundernas primära kontaktperson i frågor kopplade till bankens tjänster och processer Hantera och följa upp komplexa kundärenden med fokus på kvalitet och kundnöjdhet Ge rådgivning och vägledning kring bankrelaterade produkter och tjänster Samarbeta nära interna specialistteam för att säkerställa effektiva lösningar Identifiera förbättringsområden och bidra till utveckling av processer och kundupplevelse Bygga långsiktiga kundrelationer genom ett professionellt, proaktivt och lösningsorienterat arbetssätt Säkerställa att kundärenden hanteras enligt regelverk, interna rutiner och kvalitetskrav Kvalifikationer och egenskaper Vi söker dig som har minst fem års erfarenhet från bank- eller finansbranschen och som har arbetat i kundnära roller inom exempelvis kundservice, operations, betalningar, eller liknande. Du har en akademisk utbildning inom ekonomi, finans eller motsvarande och är van att ge kvalificerad service till kunder samtidigt som du navigerar i komplexa bankrelaterade frågor. Vidare har du en god förståelse för bankens produkter, processer och regelverk samt erfarenhet av att arbeta i affärskritiska system där noggrannhet, struktur och förmågan att hantera flera ärenden parallellt är avgörande. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, såväl muntligt som skriftligt. Som person är du serviceinriktad, relationsskapande och trivs i en roll där kundupplevelsen står i fokus. Du är trygg i din bankkompetens och har lätt för att skapa förtroende hos såväl kunder som kollegor och andra intressenter. Med ett lösningsorienterat förhållningssätt tar du ansvar för dina arbetsuppgifter, driver ärenden framåt och säkerställer hög kvalitet i leveransen. Du är samtidigt prestigelös och samarbetsorienterad samt motiveras av att arbeta i en miljö där kundnöjdhet, affärsnytta och effektivitet går hand i hand. Detta får du som konsult på Amendo Som konsult på Amendo får du en trygg, engagerad och stöttande arbetsgivare med ett välkänt varumärke. Du får även en branschkunnig och närvarande Talent Consultant Manager som du alltid kan vända dig till. Som konsult går du ut på uppdrag hos våra kunder och hjälper dem under ett projekt, ett tidsbegränsat behov eller när de av annan anledning behöver stärka upp verksamheten med erfaren kompetens. Våra konsultuppdrag kan vara både längre och kortare, och ibland finns även möjlighet att bli överrekryterad till kundföretaget. Som vår konsultkollega får du dessutom tillgång till vår förmånsportal Benifex. Om Amendo Amendo har arbetat med framtidens kompetens i 25 år och är landets ledande konsult- och rekryteringsföretag inom ekonomi, bank, finans, försäkring, IT och tech. Vi hjälper företag att växa och människor att utvecklas. Vi är din trygga och engagerade kompetenspartner. Följ oss gärna på Linkedin , Instagram och Facebook . AI som stöd i processen Vi använder AI som ett stöd för att arbeta smartare, skapa effektiva processer och frigöra mer tid för det som skapar störst värde: mötet mellan människor. AI används inte för att fatta rekryteringsbeslut eller automatiskt välja bort kandidater. Läs mer här: https://www.amendo.se/blogg/ai-driven-rekrytering/ Frågor och kontakt Vid frågor och funderingar är du välkommen att kontakta Amendos Talent Acquisition Manager Sara Kühner, sara.kuhner@amendo.se . Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigt, är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!