SAP Service Delivery Manager - KPMG Managed Services & Solutions

KPMG managed services vokser i Norden. Vi er i sterk vekst innenfor SAP og skal doble managed services-teamet som skal sikre at kundene våre opplever varig verdi etter at implementeringen er ferdig. Vi ser etter en Service Delivery Manager som vil eie kunderelasjonen i driftsfasen og sørge for at vi fortsetter å levere høy kvalitet på våre løsninger. I 2026 ble KPMG tildelt status som SAP Global Strategic Service Partner, noe som plasserer oss i toppen av SAPs partnerprogram globalt. Som Service Delivery Manager er du ansiktet utad for noen av KPMGs viktigste SAP-kunder. Du er den som holder i relasjonen, sikrer at leveransene er på stell og at kunden alltid vet hva som skjer. Du kommer til å jobbe tett med implementeringsteamet internt og med beslutningstakere på kundesiden Dette er ikke en ren teknisk rolle, men du må forstå SAP godt nok til å ha troverdige samtaler, løse enklere oppgaver selv og vite nøyaktig hvem du skal trekke på når det trengs. Det som skiller en god SDM fra en god tekniker er evnen til å lese rommet, kommunisere på riktig nivå og bygge tillit over tid, både hos kunden og internt i KPMG. Du rapporterer til Head of Solutions og vil jobbe opp mot private og offentlige kunder på tvers av Norden. Eksempler på typiske arbeidsoppgaver Være første kontaktpunkt for kunden i driftsfasen og eie den løpende relasjonen Håndtere incidents, serviceforespørsler og enkle endringer, og koordinere det som krever dypere ekspertise Koordinere halvårlige SAP Cloud ERP-releaser og sikre tilstrekkelig testing og stabil overgang Eskalere og følge opp saker direkte mot SAP som leverandør Overvåke daglig drift: jobber, integrasjoner og systemstatus Identifisere gjentakende problemer og drive konkrete forbedringsinitiativ Sikre en god og stabil overgang fra prosjekt til drift for nye kunder som onboardes Produsere rapportering på SLAer og KPIer og presentere dette for kunden på en måte som skaper tillit Eie SLAer og KPIer hos kunde, presentere status på en måte som bygger tillit over tid Hvem er du? Vi tror kandidater som har følgende erfaringer vil lykkes i denne rollen: Erfaring med SAP Cloud ERP i en operasjonell rolle Sterk kommunikator som er komfortabel i kundedialogen på alle nivåer, fra sluttbruker til C-suite. Kommersielt bevisst, du forstår hva som skaper verdi for kunden og kommuniserer det tydelig Evne til å navigere internt i KPMG og få ting gjort på tvers av team og tidssoner Strukturert og løsningsorientert, du følger opp, lukker saker og varsler tidlig Flytende norsk og engelsk Pluss, men ikke nødvendig Kjennskap til RISE with SAP / S/4HANA Cloud-transformasjoner SAP-sertifiseringer Vi tilbyr Vi tilbyr gode utviklingsmuligheter, kompetansebygging og karrierevekst i et globalt nettverk. Eksponering mot de største og mest komplekse SAP transformasjonene i Norge og Norden og du får være med på å videreutvikle KPMGs satsning på SAP Managed Services. Interessert? Send oss din søknad og bli med på å forme fremtidens SAP Managed Services hos KPMG. Vi gleder oss til å høre fra deg! Vi vurderer søknader fortløpende.