Senior konsult för etablering av IT-tjänstestyrning och interim förvaltning av Förutsättningsteknik

Uppdragsbeskrivning Järfälla kommun genomför ett arbete med att etablera en ny tjänstebaserad styrning och organisering av IT-verksamheten. Målet är att införa en sammanhållen tjänstemodell med definierade IT-tjänsteområden, IT-tjänster, tjänsteerbjudanden, ansvarsförhållanden och styrformer. Arbetet omfattar både strategisk, taktisk och operativ nivå och ska skapa förutsättningar för en långsiktigt hållbar styrning av kommunens IT-leveranser. Parallellt med etableringen genomförs också etablering av objektet förutsättningsteknik och i uppdraget ingår också att operativt stödja och samordna förvaltningen av objektet tills dess att organisation och arbetssätt är etablerade. Uppdraget omfattar därför både verksamhetsutveckling och operativ ledning. Krav på leverans Konsulten ska: Etablera och införa kommunens tjänstemodell för IT. Utveckla och dokumentera struktur för IT-tjänsteområden, IT-tjänster och tjänsteerbjudanden tillsammans med utsedda IT-tjänsteansvariga och utsedd IT-avtalsansvarig Säkerställa tydlig koppling mellan tjänster, underliggande komponenter, leverantörer och avtal. Ta fram nödvändiga styrmodeller, processer, mallar och arbetssätt. Stödja framtagande av tjänstekatalog. Stödja införande av ansvarsfördelning mellan IT-tjänsteområdesansvarig/ansvariga, IT-tjänsteansvariga, avtalsansvarig, Objektledare-IT samt och övriga roller. Genomföra workshops och utbildningsinsatser vid behov Coacha utsedda ansvariga i deras nya roller utifrån behov Parallellt med utformningen identifiera och forma objektet Förutsättningsteknik samt operativt samordna och stödja förvaltningen av objektet Förutsättningsteknik. Leda prioritering, planering och uppföljning inom objektet. Säkerställa överlämning till ordinarie organisation. Roll Senior konsult för etablering av IT-tjänstestyrning och interim förvaltning av Förutsättningsteknik Förväntat resultat Vid uppdragets slut ska kommunen ha: Fastställd tjänstemodell. Dokumenterade IT-tjänsteområden. Dokumenterade IT-tjänster. Beskrivna tjänsteerbjudanden. Definierade ansvarsförhållanden och styrformer. Etablerad tjänstekatalog. Införda arbetssätt för tjänstestyrning. Genomförd kunskapsöverföring till ordinarie organisation. Stabil och fungerande förvaltning av objektet Förutsättningsteknik. Projektorganisation Konsulten rapporterar till biträdande avdelningschef Konsulten kommer samverka med: IT-Tjänsteområdesansvariga IT-tjänsteansvariga IT-avtalsansvarig Objektledare IT Arkitektur- och säkerhetsfunktioner Berörda verksamhetsrepresentanter Supportorganisation Systemspecialister Möjlighet till förlängning : 4 x 2 månader Obligatoriska krav: Ha 8 års erfarenhet av ledande roller inom IT-styrning, tjänstehantering och/eller IT-management. Ha dokumenterad erfarenhet av att etablera tjänstebaserad styrning inom offentlig sektor. Ha erfarenhet från kommun, region eller statlig verksamhet. Ha genomfört minst tre uppdrag av liknande karaktär de senaste fem åren. Ha mycket god kunskap om ITIL 4. Ha erfarenhet och kunskap av PM3 eller motsvarande förvaltningsstyrning. Ha dokumenterad erfarenhet av tjänstekataloger och tjänsteportföljstyrning. Kunna uttrycka sig obehindrat på svenska i tal och skrift. Meriterande krav: Ha erfarenhet av etablering av tjänsteområdesstyrning. Ha erfarenhet av organisationsutveckling och förändringsledning. Vara certifierad inom ITIL 4 Managing Professional, ITIL Strategic Leader eller motsvarande. Ha erfarenhet av portföljstyrning inom offentlig sektor. Övrigt: Referensuppdrag: Konsulten ska ha genomfört minst 2–3 uppdrag av liknande karaktär under de senaste fem åren. Erfarenheten ska styrkas genom referensuppdrag som innehåller följande information: – Uppdragets namn, karaktär och omfattning. – Namn på den eller de konsulter som genomförde uppdraget. – Beskrivning av uppdragets planering, genomförande, resultat och uppföljning. – Tidpunkt för uppdraget, inklusive start- och slutdatum. Kontaktuppgifter referensperson: Ska lämnas efter behov Presentation till kund sker efter sista anbudsdag löpt ut. För att kunna ansöka för detta uppdrag måste du vara en registrerad användare i vår portal som är helt kostnadsfri. Är du ny användare och vill registrera dig eller ditt bolag i Upgrades portal, klicka här: https://portal.upgraded.se Arbetsform: Hybrid, 50% on-site