Senior konsult inom IT-drift och Service Management

Varför? Vår kund söker en erfaren konsult som kan hjälpa till att etablera och vidareutveckla IT Operations inom en internationell koncern. Uppdraget syftar till att skapa tydligt ägarskap, enhetliga arbetssätt och mätbara resultat inom IT-leveransen. u kommer att arbeta nära IT-ledningen, regionala team och globala IT-funktioner. Rollen kombinerar strategiskt arbete med operativt genomförande och ställer krav på både helhetsperspektiv och förmåga att skapa konkreta resultat. Ditt nya uppdrag Du kommer att arbeta nära IT-ledningen, regionala team och globala IT-funktioner. Rollen kombinerar strategiskt arbete med operativt genomförande och ställer krav på både helhetsperspektiv och förmåga att skapa konkreta resultat. Ansvarsområden Förbättra leveransen av IT-tjänster och IT-support på global nivå. Etablera och utveckla processer för Incident Management, Problem Management, Change Management och Release Management. Införa styrning, KPI:er och regelbunden uppföljning av IT-tjänster och leveranser. Tydliggöra tjänste- och ägarskapsmodeller inom Digital Workplace. Ta fram en prioriterad roadmap för förbättringsinitiativ samt stödja implementeringen av dessa. Säkerställa enhetliga arbetssätt och effektiv samverkan mellan regionala och globala IT-funktioner. Om just dig Vi söker dig som har: Erfarenhet av att utveckla och driva IT Operations i en internationell organisation. God kunskap inom IT Service Management (ITSM) och IT-support. Erfarenhet av att etablera processer, styrningsmodeller och uppföljning inom IT. Förmåga att kombinera strategiskt tänkande med ett pragmatiskt och lösningsorienterat arbetssätt. Erfarenhet av att skapa struktur och framdrift i organisationer där processer, roller och ansvar inte är fullt definierade. För att lyckas i uppdraget tror vi att du är: Strukturerad och metodisk. Pragmatisk och resultatorienterad. Självgående och initiativtagande. Kommunikativ och trygg i dialogen med olika intressenter. Van att driva förändrings- och förbättringsarbete i komplexa miljöer. Vi finns här Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsätta innan sista ansökningsdag. Ansök idag - vi ser fram emot att höra mer om hur du kan och vill bidra i rollen! Rasmus Lindholm / 0761 - 712 890| rasmus@navi.se Daniel Holmroos / 0763 - 260 033 | daniel@navi.se