Senior SIAM Manager / Service Integration Manager

Senior SIAM Manager / Service Integration Manager Vi söker en senior konsult inom Service Integration & Management för ett uppdrag hos en etablerad organisation i Stockholm. Du kommer att få en central roll i att skapa struktur och helhet i en IT-leverans där flera interna funktioner och externa leverantörer behöver samverka effektivt. Rollen passar dig som är van att arbeta i komplexa leverantörslandskap och som trivs med att kombinera operativ uppföljning med utveckling av arbetssätt, processer och styrning. Om uppdraget Som SIAM Manager ansvarar du för att få olika delar av IT-leveransen att fungera som en sammanhållen tjänst. Du blir en viktig länk mellan verksamheten, interna IT-funktioner och externa leverantörer och säkerställer att kvalitet, servicenivåer och ansvarsfördelning är tydliga. Du kommer bland annat att: • Utveckla och vidareutveckla arbetssätt för serviceintegration och leveransstyrning. • Koordinera flera IT-leverantörer och säkerställa att de arbetar mot gemensamma mål. • Följa upp SLA:er, kvalitet, prestation och leverans på övergripande tjänstenivå. • Samordna hantering av incidenter, problem och förändringar när flera leverantörer är involverade. • Tydliggöra roller, ansvar, beroenden och gränssnitt mellan olika aktörer. • Vara en central kontaktpunkt i dialogen mellan verksamhet, IT och leverantörer. • Identifiera förbättringsmöjligheter och driva initiativ som stärker kvalitet och effektivitet. • Säkerställa att relevant dokumentation kring tjänster, processer och beroenden hålls uppdaterad. • Bidra till kostnadsuppföljning och effektivisering av IT-leveransen. • Säkerställa att arbetssätten ligger i linje med säkerhetskrav, regelverk och interna styrande principer. Vi söker dig som har: • Flera års erfarenhet av IT Service Management och/eller SIAM. • Erfarenhet av komplexa IT-miljöer med flera tjänsteleverantörer. • Vana att arbeta med SLA:er, leveransuppföljning och förbättringsarbete. • God förståelse för incident-, problem- och change management. • Förmåga att skapa struktur och tydlighet i komplexa sammanhang. • Mycket god kommunikativ förmåga och vana att hantera olika typer av intressenter. • Ett affärsmässigt och lösningsorienterat förhållningssätt. Start: Så snart som möjligt Omfattning : Heltid Plats: Stockholm. On site 2–3 dagar per vecka krävs.