Senior uppdragsledare för Lead-to-Delivery och kundnära förmågor, nivå 4 - Tekniska Verken - (nr 96)

TO DO LÄS avropsdokumenten för mer info! - CV på svenska i word-format - CV ska minst innefatta namn, utbildning, dokumenterad kompetens och erfarenhet samt visa hur ställda krav är uppfyllda. - MOTIVERA SKA-KRAV - MOTIVERA BÖR-KRAV - BIFOGA Genomförandebeskrivning och metodik - BIFOGA: Referensuppdrag ROLL: Senior uppdragsledare, nivå 4 Startdatum: 2026-09 (omgående) Slutdatum: 2026-12-31 Option: 2027-12-31 (med möjlighet till förlängning med tre månader i taget i upp till ett år) STATIONERINGSORT: Linköping/distans (frågan ställd). PRIS.TAK: 1049sek OMFATTNING: enligt genomförandebeskrivning BESKRIVNING: Bakgrund Tekniska verken genomför Program Gemensamt Affärssystem med IFS Cloud som central plattform. Som en del av programmet etableras ett sammanhållet Lead-to-Delivery perspektiv. Med Lead-to-Delivery avses de verksamhetsförmågor, processer, informationsflöden och systemstöd som tillsammans stödjer kundresan från första kontakt och behovsidentifiering till avtal, leverans, uppföljning och fakturering. Även om Lead-to Delivery omfattar hela värdeströmmen ligger uppdragets tyngdpunkt initialt på de kundnära förmågorna, särskilt kunddialog, kundrelation, kundservice, offert, avtal, samlad kundbild och relaterade CRM-förmågor. CRM betraktas inte som en på förhand definierad lösning utan som ett område som behöver analyseras och sättas in i en långsiktigt hållbar målbild. Uppdragets syfte Vi söker inte primärt någon som kan leda ett redan definierat projekt. Vi söker en senior transformationsledare som kan hjälpa oss att definiera rätt projekt, skapa samsyn mellan beslutsfattare, driva fram vägval och skapa den framdrift som krävs för att gå från analys till genomförande. Se vidare avropsdokumentet. SKA-KRAV: 1. Minst 10 års erfarenhet av verksamhetsutveckling, förändringsledning eller strategisk projekt- och programledning. 2. Dokumenterad erfarenhet av att leda initiativ där målbild eller omfattning inte varit fullt definierade från start. 3. Erfarenhet av målbilder, roadmaps, styrmodeller, workshopledning och beslutsstöd. 4. BIFOGA Genomförandebeskrivning och metodik 5. BIFOGA: Referensuppdrag 6. Ange möjlig uppstart och inställelsetid. BÖR-KRAV: 1. Erfarenhet av produktbaserad styrning, kundresa, CRM- och kundserviceförmågor, affärssystemtransformationer, end-to-end-värdeströmmar samt energi- eller infrastruktursektorn Kontakta Elia Frank elia.frank@castra.se