Service & Customer Support medarbetare

Service & Customer Support medarbetare hos Reel Diving Vi söker dig som gillar människor, tar ansvar och vill lära dig nya saker. Hos oss kommer du att arbeta med hela vägen från att en kund kontaktar oss med ett problem tills utrustningen är reparerad och tillbaka hos kunden. Det betyder kundkontakt, problemlösning, administration och praktiskt servicearbete. Du behöver inte kunna reparera dykutrustning idag. Det kan vi lära dig. Det vi framför allt letar efter är svårare att lära ut: att du är bra med människor, kommunicerar tydligt och tycker om att få saker att fungera. Jobbet En stor del av rollen handlar om kontakten med våra kunder. När någon skickar utrustning till oss ska kunden veta att vi har tagit emot den, vad som händer, ungefär hur lång tid det kommer att ta och när arbetet är klart. Du följer ärendet i vårt affärssystem, ser till att informationen är korrekt och svarar på frågor via mejl och telefon. Bra service betyder för oss inte att kunden alltid får som den vill. Det betyder att vi är tydliga med vad som gäller, håller vad vi lovar och kommunicerar när något förändras. Parallellt kommer du att lära dig att serva och reparera dykutrustning tillsammans med våra mer erfarna tekniker. Vem söker vi? Vi söker framför allt rätt person, inte rätt CV. Du tycker om att prata med människor och har lätt för att uttrycka dig tydligt. Du är vänlig och hjälpsam, men samtidigt bekväm med att sätta gränser och förklara vad som gäller. Du gillar ordning och reda. Ett obesvarat mejl, ett serviceärende som ingen följt upp eller en kund som väntar på besked ska störa dig lite. Du är nyfiken och vill lära dig. När du stöter på något du inte kan är din första reaktion att försöka förstå det, inte att undvika det. Du behöver också vara praktiskt lagd och vara nyfiken på hur saker fungerar, men vi förväntar oss inte att du redan kan vårt hantverk. Du behöver kunna kommunicera bra på svenska och engelska och känna dig bekväm med datorer och digitala system. Reel Diving Reel Diving är ett relativt litet företag, vilket innebär att det är nära mellan idé och handling. Vi arbetar med kunder över hela Europa, från dykbutiker och instruktörer till professionella och militära dykare. För rätt person finns mycket att lära sig och gott om möjligheter att utvecklas. Vi söker inte någon som redan kan allt, vi söker någon som vill lära sig mycket, ta ansvar och växa tillsammans.