Service Delivery Manager

Vi söker en erfaren Service Delivery Manager för ett konsultuppdrag hos en större offentlig organisation. Uppdraget startar i oktober 2026 och pågår till april 2027. Organisationen befinner sig i en förändringsresa inom IT och behöver förstärka teamet med en konsult som kan säkerställa stabila och kvalitativa IT-leveranser i en komplex miljö med flera leverantörer och intressenter. Rollen innebär många kontaktytor, vilket kräver att du är samarbetsorienterad, strukturerad och trygg i dialogen med såväl interna intressenter som externa leverantörer. Om uppdraget I rollen arbetar du nära både interna leveransområden och externa IT-leverantörer. Du ansvarar för att följa upp och styra IT-tjänsteleveranser samt säkerställa att överenskomna servicenivåer och avtal efterlevs. IT-miljön präglas av modern mjukvaruutveckling med agila arbetssätt, CI/CD, DevSecOps och ITIL 4, där både mindre kontinuerliga releaser och större systemförändringar genomförs. Du kommer bland annat att: Agera Service Delivery Manager i samverkan med externa IT-leverantörer. Säkerställa att SLA/OLA definieras, implementeras och följs upp. Följa upp att IT-tjänster levereras enligt avtal och överenskomna kvalitetsnivåer. Utveckla, implementera och förvalta effektiva processer för IT-drift och förvaltning. Hantera operativa frågor och ärenden kopplade till driftleveransen. Samverka med flera interna och externa intressenter kring utveckling, drift och leverans. Vi söker dig som har 3–5 års erfarenhet som Service Delivery Manager, teknisk projektledare eller motsvarande inom en större organisation med över 1 000 anställda. 3–5 års erfarenhet av operativt IT-arbete där delar av eller hela IT-leveransen varit outsourcad. Dokumenterad kunskap om ITIL och ITIL-processer. Erfarenhet av tjänsteleveranser inom IT-drift, IT-infrastruktur och plattformar. Erfarenhet av Disaster Recovery och återställning av IT-system. Mycket god svenska och engelska i tal och skrift samt god dokumentationsförmåga. Meriterande Det är extra intressant om du har erfarenhet av leverantörsstyrning, budgetarbete eller ekonomisk uppföljning, teknisk projektledning samt utvecklings- och förvaltningsprocesser inom större IT-organisationer. Din ansökan Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning. Om oss Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella