Service Designer

<p><span><strong>Därför är detta jobb för dig</strong></span><br><span>Vi söker en service designer till vårt Design & Digital Experience-team i Stockholm. Du har flera års erfarenhet av att driva service design-arbete i komplexa organisationer och är van att navigera i gränslandet mellan användarbehov, affärsmål och tekniska möjligheter. Du vill skapa produkter och tjänster som påverkar framtiden positivt och trivs i nära samarbete med designers, utvecklare, och kunder.</span></p><div><p><span>Du uppskattar variationen i kundprojekt – från offentliga myndigheter och samhällskritiska tjänster till industriföretag och medicinteknik. Du är trygg i att leda förändringsarbete genom design och har erfarenhet av att facilitera samskapande processer med olika intressenter. Samtidigt är du nyfiken på att fortsätta utvecklas tillsammans med teamet och bidra till vår gemensamma kompetens inom service design och produktutveckling.</span></p><p><span>Du kommer att arbeta inom vårt team Hardware & Design där vi kombinerar bred ingenjörskompetens med djup specialistkunskap inom design och ett användarcentrerat förhållningssätt för att utveckla fysiska produkter och digitala upplevelser hela vägen från koncept till produkt och kundupplevelse.</span></p></div><div><p><br><span><strong>Arbetsuppgifter</strong></span></p></div><div><p><span>Som service designer hos oss ansvarar du för att driva service design- och konceptarbete i komplexa projekt och organisationer – från strategisk research till implementerbara och validerade koncept. Du arbetar både hands-on och strategiskt och hjälper våra kunder att utveckla tjänster och arbetssätt som skapar värde för verksamhet, användare och samhälle. Du kommer bland annat att:</span><br></p></div><div><ul><li><p><span>Planera och leda service design- och konceptarbete i projekt och transformationsresor</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Identifiera och definiera användar-, verksamhets- och affärsmål samt utforma vägar dit</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Genomföra kvalitativ research genom intervjuer, fältstudier, workshops och användartester</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Kartlägga och utveckla service blueprints och användarresor</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Facilitera co-creation, prioriterings/idégenereringsworkshops och beslutsprocesser med användare, ledning och tvärfunktionella team</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Utveckla och testa koncept och prototyper, ofta med fokus på digitala tjänster</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Kommunicera värdet av service design och driva användarcentrerade arbetssätt i stora organisationer</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Tillämpa inkluderande designprinciper och tillgänglighetsperspektiv genom hela tjänsteutvecklingen</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Översätta insikter till strategiska tjänstekoncept som förenar användarbehov med affärs- och verksamhetsmål</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Konketisera, paketera och presentera research, kundresor, service blueprints och strategiska rekommendationer på ett tydligt och engagerande sätt</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Samarbeta tvärfunktionellt med designers, utvecklare, affärsansvariga och kunder</span></p></li></ul></div><div><p></p></div><div><div><p><span><strong>Kvalifikationer</strong></span></p></div><div><p><span>Vi söker dig som trivs i komplexa miljöer där design används som verktyg för förändring och innovation. Du är van att ta en ledande roll i uppdrag och bygga förtroende hos kunder och intressenter. Du har en god samarbetsförmåga och uppskattar en professionell och varm arbetsmiljö där vi stöttar och inspirerar varandra. Utöver dina personliga egenskaper ser vi att du har:</span><br></p></div><div><ul><li><p><span>Flera års erfarenhet av service design i olika typer av komplexa organisationer</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Erfarenhet av att planera, leda och genomföra service design-projekt som skapat verksamhets- och affärsvärde</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor, industri eller andra verksamheter med komplexa flöden och många intressenter</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>God vana av att facilitera workshops och driva samskapande processer</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Erfarenhet av kvalitativ research, tjänstekartläggning och strategisk konceptutveckling</span></p></li></ul></div><div><ul><li><p><span>Förmåga att kommunicera och förankra beslut på både operativ och strategisk nivå</span>&l