Service Desk Manager - Örebro

Ansvarsområden - Leda, coacha och utveckla ett team på ca 35 medarbetare - Säkerställa leverans enligt SLA och högt ställda kvalitetskrav - Ansvara för leveranser till kunder med krav på säkerhetsklassning - Driva förbättringsarbete inom processer, arbetssätt och effektivitet - Arbeta datadrivet med KPI:er och uppföljning - Säkerställa rätt bemanning, kompetens och struktur - Samverka med kunder och interna intressenter i en säkerhetskritisk miljö - Skapa engagemang, ansvarstagande och en stark teamkultur ## 👤 Vi söker dig som: - Har erfarenhet av att leda större team inom Service Desk eller IT-support - Är en trygg och tydlig ledare med god förmåga att skapa struktur - Har förståelse för leveranser i miljöer med höga säkerhetskrav - Är van att arbeta med uppföljning, KPI:er och kontinuerlig förbättring - Har ett starkt kundfokus och affärsmässigt tänk - Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska - Du trivs i miljöer med tydliga krav och höga förväntningar - Du vill utveckla både människor och leverans i en säkerhetskritisk verksamhet ## ⭐ Meriterande - Erfarenhet av arbete i säkerhetsklassade miljöer - Kunskap om ITIL eller liknande processer - Erfarenhet av större organisationer och komplexa leveranser - Erfarenhet av förändringsledning ## 🚀 Vi erbjuder - En nyckelroll med stort ansvar och verklig påverkan - Ledarskap för ett stort och kompetent team - Möjlighet att utveckla en verksamhet med höga krav och stor betydelse - En arbetsmiljö där kvalitet, säkerhet och samarbete står i centrum ## 📍 Placering Örebro **Hur du ansöker** Bifoga ditt CV eller LinkedIn-profil så kontaktar vi dig. Intervjuer kommer att hållas löpande, så vi uppmanar dig att söka redan idag. Om du har några frågor angående dennaroll, vänligen kontakta anställande chef, Marie Brydolf, [marie.brydolf@vivicta.com](mailto:marie.brydolf@vivicta.com) (från 1 sep). Vi ser fram emot din ansökan! _Vi genomför bakgrundskontroller på alla slutkandidater, och vissa roller kan kräva säkerhetsprövning antingen under rekryteringen eller senare — alltid i enlighet med lokal lagstiftning samt med stor omsorg och konfidentialitet._ _Vivicta_ _tackar nej till samtal från rekryteringsföretag._ ### (2) [**Servicedesk Specialist - Örnsköldsvik**](https://tieto.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/Tieto_Careers_External_Site/job/Sweden-Skellefte/Servicedesk-Specialist_R127106) remote typeOn-site locations2 Locations time typeFull time posted onPosted 12 Days Ago [**Cloud Solution Architect**](https://tieto.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/Tieto_Careers_External_Site/job/Sweden-Stockholm/Cloud-Solution-Architect_R126911) remote typeHybrid locations4 Locations time typeFull time posted onPosted 30+ Days Ago ### About Us Vivicta is a trusted Nordic transformation partner making everyday easier through technology. In a world of constant change, we are with our customers, helping unlock new digital opportunities and elevate their business. We provide fit-for-purpose digital solutions to accelerate customers’ transformation. Our 7,000+ experts globally drive end-to-end excellence across Data, Automation & AI, Cloud & Infrastructure, ERP & Applications, and Digital Security. With a get-it-done attitude, we commit to deliver elevated impact. [www.vivicta.com](http://www.vivicta.com/) Read More #### Follow Us - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/tietoevrytechservices/ "LinkedIn") © 2026 Workday, Inc. All rights reserved.