Service Manager

På Bankgirot har vi gjort ett aktivt val: att ta ansvar för något större än oss själva. Sedan 1959 har vi säkerställt att Sveriges betalningar fungerar. Just nu befinner vi oss i en unik teknisk omvandling där vi bygger en modern, eventdriven betalinfrastruktur samtidigt som vi förvaltar och säkrar dagens system. Till detta arbete söker vi nu en Service Manager som vill vara med och ansvara för vår affärskritiska leverans. Om rollen I rollen som Service Manager ansvarar du för en del av den outsourcade leveransen gentemot vår huvudleverantör, främst kopplat till kapacitetstjänster. Du kvalitetssäkrar leveransen utifrån avtalet mellan leverantören och Bankgirot. I rollen säkerställer du en hög nivå av säkerhet, tillgänglighet och kontroll, som är viktiga delar i en regulatorisk verksamhet. Du har en löpande dialog och arbetar nära tillsammans med leverantören. Tillsammans med dina kollegor säkerställer du att avvikelser och problem i leveransen eskaleras och prioriteras rätt, i samråd med vår inköpsavdelning och andra berörda funktioner. Utöver ovanstående kommer du i din roll som Service Manager även att arbeta med de delar av leveransen som Bankgirot har tagit hem och nu hanterar i egen regi. Det kan innebära att du stöttar andra Service Managers i deras områden, eller att du själv tar ansvar för en del av leveransen, inledningsvis i mindre omfattning men med möjlighet att växa till ett större ansvar över tid. Vem är du? Vi söker dig med flera års erfarenhet av att arbeta med leveransansvar, och som har en bred teknisk bakgrund. Din tekniska erfarenhet, kombinerat med vana att tolka avtal, gör att du kan bedöma vad som kan förväntas av leveransen. Bankgirot befinner sig mitt i en spännande transformationsresa, och vi ser därför att du bör trivas i en föränderlig miljö där du kan hantera flera parallella frågor samtidigt. Ett visst mått av ledarskapsförmåga och erfarenhet av regulatorisk verksamhet är meriterande. Som person är du strukturerad, flexibel och kommunikativ. För att lyckas i rollen ser vi att du har: Minst fem års erfarenhet från en liknande roll i, eller mot, en outsourcad leverans Erfarenhet av leverantörsdialog, SLA:er, uppföljning och avvikelsehantering Förmåga att läsa och förstå avtal, samt viss erfarenhet av budgetarbete och ekonomisk uppföljning En bred teknisk bakgrund Så arbetar vi tillsammans Hos oss arbetar vi gärna tillsammans på kontoret – det stärker samarbete, lärande och vår gemensamma kultur. Här finns goda möjligheter att utvecklas i yrkesrollen och ta nästa steg över tid. Vi erbjuder också förmåner som gör skillnad i vardagen, som eget gym, generöst friskvårdsbidrag, cykelförmån samt trygga pensions- och försäkringslösningar. Säkerhetsprövning För den här rollen genomförs säkerhetsprövning innan anställning i enlighet med säkerhetsskyddslagen (2018:585) – en naturlig del av vårt ansvar att tillsammans värna tryggheten i Sveriges betalsystem. Anställningsform : Tillsvidareanställning Tillträde : Enligt överenskommelse Övrigt : Du behöver ha goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. I den här rekryteringen samarbetar vi med Ants Tech Recruiters. Kontakta gärna Cornelia Eriksson på cornelia.eriksson@ants.se för mer information. Urval sker löpande – välkommen med din ansökan! Om Bankgirot Sedan starten 1959 har vi stått för den tekniska strukturen som binder samman Sveriges banker i vårt nationella betalsystem. Vår historia är rik på innovation, engagemang och stolthet över vårt samhällsviktiga uppdrag. Genom vår expertkunskap och vår starka kultur, Bankgiroandan, arbetar vi varje dag för att säkerställa att varje transaktion sker sömlöst och effektivt. Tillsammans med våra kunder och samarbetspartners skapar vi resultat och långsiktigt värde som gynnar marknaden, samhället och Bankgirot. Som en förenande kraft gör vi det möjligt att forma en moderniserad och framtidssäkrad svensk betalinfrastruktur. Vi förenar, förvaltar och förnyar betalsverige! Läs mer på www.bankgirot.se