Service technician

Assignment Description Kunderna utgörs framförallt av håltagningsentreprenörer, men även bygg- och anläggnings-, rivnings- och golvslipningsföretag. Du ser till att kunderna känner sig välkomna och hjälper dem med råd och förslag för att hitta bästa lösningen för just dem. Vår kund ser gärna att du har erfarenhet av servicerelaterat- och/eller tekniskt arbete men det viktigaste är att du har en vilja att ge fantastisk service och har ett intresse för teknik. Du gillar att ta tag i situationen med kunden, där din målsättning är att skapa värde och möta ett behov eller lösa ett problem, även i situationer som kan bli lite mer stressiga. Du tar ansvar och agerar proaktivt, till exempel föreslår andra lösningar som är bättre för kunden, och förstår att det bidrar till kundens nöjdhet. Din goda struktur och detaljförståelse bidrar också till att kunden tycker att du har överträffat deras förväntningar. För att lyckas i uppdraget tror vi att du är driven och har hög ansvarskänsla. Vår lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att leverera bästa möjliga service till kunderna samtidigt som du utvecklas inom ditt område. Som servicetekniker har du förmågan att vara flexibel och ta dig an ditt arbete systematiskt och med noggrannhet. De löpande arbetsuppgifterna är att utföra problemsökning, reparationer samt underhåll av samtliga produkter vid servicecentret såväl som ute i fält. Du planerar tillsammans med din teamleader dina arbeten likväl som du registrerar samt rapporterar utförda arbeten i vår kunds verkstadssystem. Du hanterar i samråd med din teamleader andra administrative sysslor så som t ex. beställning av reservdelar samt förbrukningsmaterial. Vår kund förväntar sig inte att du ska ha kunskap om deras produkter men värdesätter nyfikenhet och vilja att lära sig och utvecklas tillsammans med dem. Tasks Service av samtliga produkter inom vår kunds produktsortiment. Utföra problemsökning, förebyggande underhåll samt reparation av våra produkter. Utföra servicearbeten ute på fält såväl som vid vårt servicecenter. Arbeta för att våra serviceledtider hålls inom fastställd målbild. Förse kunder med servicesupport material. Ge support och rådgivning om företagets produkter och tjänster. Ansvara för att reparationer rapporteras i vårt verkstadssystem. Dagligen planera samt prioritera aktuella serviceärenden. Tydligt kommunicera med kunder kring kommande ärenden samt följa upp utförda arbeten för att säkerställa en god service. Koordinera servicearbeten internt samt med hjälp av externa verkstäder för att hela tiden hålla en hög produktivitetsnivå. Vid behov vara behjälplig med att leverera produkter till kunder. Vid behov ta emot kundorder för såväl maskiner, diamantverktyg, reservdelar etc. Hjälpa kunder med vart de skall vända sig vid behov av reparation och service. Kommunicera eventuella affärsmöjligheter till ansvarig säljare. Fortlöpande kommunicera eventuella fel och brister med interna avdelningar för ständig förbättring av produktprogrammet. Vara behjälplig så att arbetsstationer, servicefordon etc. är rätt utrustad samt innehåller de reservdelar, verktyg samt förbrukningsartiklar som krävs för att utföra arbetet. Tillförsäkra att säkerhetsföreskrifter följs. Required skills God datorvana. Behärskar svenska och engelska i både tal och skrift. El-bakgrund och erfarenhet som Servicetekniker/mekaniker (Bensin, Hydraulik, batteri samt Eldrivna produkter) är meriterande. B-körkort Truck & traverskort. Please note! We offer continuously. That means that we sometimes remove the assignments before deadline. If you are interested we recommend that you apply immediately. PayExpress: We now offer a fast and smooth payment solution, so you don't have to wait through long payment periods. With us, you will receive your payment within 3-5 days after your timesheet has been approved. This benefit is included as standard in almost all our contracts with no extra work on your part. https://knowledge.eworkgroup.com/payexpress-get-paid-within-days-not-months