Servicedesktekniker till kund i Karlstad

Är du en social person som trivs med att hjälpa användare och lösa tekniska problem? Rollen passar dig som vill arbeta i en verksamhet där användarservice, problemlösning och struktur står i fokus. Om uppdraget Vi söker nu en servicedesktekniker till ett konsultuppdrag hos en kund i Karlstad. Du kommer att tillhöra kundens IT-avdelning och arbeta med både firstline- och secondline-support. Rollen passar dig som har ett genuint intresse för IT-support, trivs med användarkontakt och är van vid att lösa tekniska problem på ett strukturerat och serviceinriktat sätt. Arbetet sker i ärendehanterinssystem Ivanti samt Matrix42. Vid behov kan även arbete i IT-avdelningens kundmottagning ingå. Där kommer du framför allt att ge support och praktisk hjälp kopplat till mobiltelefoni. Uppdraget gäller från den 26 oktober 2026 till och med 22 oktober 2027 på heltid. Arbetstiden är 8 timmar per dag och följer ett schema med arbetstid förlagd mellan 06:50 - 17:00 på vardagar Dina arbetsuppgifter Ta emot och hantera IT-ärenden via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Ge firstline- och secondline-support till kundens användare. Besvara frågor och felsöka problem inom IT och telefoni. Konfigurera och felsöka apple-enheter och andra mobila enheter. Hantera utbyte av mobila enheter och ge stöd till användare vid övergång till nya enheter. Ta emot leveranser från telefonleverantörer samt administrera och hantera enheter som ska skickas på reparation. Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet. Bidra till en god serviceupplevelse för kundens användare. Dina kvalifikationer Dokumenterad erfarenhet av att ha arbetat heltid med telefonsupport inom firstline-support under minst sex sammanhängande månader inom de senaste tre åren. Meriterande Erfarenhet av att ha arbetat med IT-relaterade arbetsuppgifter inom kommunal verksamhet. Erfarenhet från servicedesk arbete i en verksamhet med en supportfunktion för fler än 300+ användare/kunder Ett intresse och kunskaper inom mobiltelefoni och tekniska produkter Erfarenhet och kunskap inom support i följande: Microsoft 365 Windows 11 Apple-produkter och IOS system Vad vi erbjuder dig Som konsult hos Bemannia får du: ⭐ En nära kontakt med din konsultchef ⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag ⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad ⭐ Trygga anställningsvillko 🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia Om ansökan Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, som är den 9 september 2026. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Pernilla Gärdén, pernilla.garden@bemannia.se För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 0771-845300 Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2022 Ledningssystem för informationssäkerhet Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.