Serviceorienterad Supportadministratör

Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs i en roll där du får vara första kontakten för kunder och partners? Vill du vara med på en spännande resa i ett växande SaaS‑bolag? Då kan detta vara rollen för dig! Om rollen Som administratör i vår kundsupport är du förstalinjens kontaktpunkt för kunder, användare och partners. Du hanterar inkommande ärenden, guidar våra användare och bidrar till hög kundnöjdhet genom professionell, snabb och hjälpsam service. Du blir en viktig del av vårt stöd till både kunder och partners – och därmed en central funktion i vår fortsatta tillväxt. Exempel på arbetsuppgifter Ta emot inkommande ärenden via telefon och e‑post Registrera, följa upp och avsluta supportärenden i ärendehanteringssystem Utföra enklare felsökning och vägleda kunder, användare och partners Löpande administration och hantering av fakturor Arbeta enligt rutiner och SLA för svarstider Vi söker dig som Har gymnasieutbildning eller motsvarande Har erfarenhet av kundservice (meriterande) Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska i tal och skrift Har god servicekänsla och trivs med att hjälpa andra Är van vid IT‑system och arbetar strukturerat Om Benefits Benefits är Söderberg & Partners molnbaserade förmånsportal som hjälper företag att stärka sitt arbetsgivarvarumärke och skapa mervärde för sina medarbetare. Vi är i en spännande förändringsfas där du får möjlighet att utvecklas och bli del av ett ambitiöst och varmt team. Supportteamet på ca 10 personer sitter i Sundsvall tillsammans med Söderberg & Partners administrativa personal, medan övriga Benefits sitter på huvudkontoret i Stockholm. Hos oss får du bland annat: Sjuk- och hälsoförsäkring CSR‑dag för samhällsengagemang 28 semesterdagar Access till vår förmånsportal med friskvårdsbidrag, personalrabatter, förmånscykel m.m. Plats och omfattning Plats: Sundsvall, Torggatan 8 Omfattning: Heltid Tillträde: Enligt överenskommelse Låter detta som din nästa utmaning? Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!