SIAM / Service Integration Manager

arbetsuppgifter: • Förvalta och utveckla organisationens arbetssätt för serviceintegration. • Säkerställa att olika leverantörer samverkar och levererar som en sammanhållen helhet. • Mäta och följa upp leveranskvalitet, servicenivåer och andra relevanta KPI:er. • Driva samordning vid större incidenter, problem och förändringar som berör flera parter. • Identifiera otydliga gränssnitt och säkerställa att ansvar och åtaganden är definierade. • Hantera dialog och samordning mellan verksamhet, IT och leverantörsorganisationer. • Driva kontinuerliga förbättringar inom processer, arbetssätt och leveransmodell. • Säkerställa att tjänstekartor, processbeskrivningar och beroenden är dokumenterade. • Bidra till uppföljning av kostnader och effektivitet i leveransen. • Arbeta för att IT-tjänsterna följer gällande säkerhetskrav, interna riktlinjer och regulatoriska krav. • Ta fram tydlig rapportering och beslutsunderlag för relevanta intressenter. **Din bakgrund** Vi tror att du har arbetat flera år med IT Service Management, SIAM eller liknande leveransstyrande roller. Du bör ha erfarenhet från organisationer där IT-tjänster är beroende av flera leverantörer och där koordinering, uppföljning och tydliga processer är avgörande. Vi värdesätter särskilt att du: • Är van att styra och följa upp leveranser från flera parter. • Har god förståelse för ITIL-baserade processer och service management. • Är analytisk och strukturerad i ditt arbetssätt. • Har lätt för att skapa förtroende och få olika aktörer att samarbeta. • Kan kommunicera tydligt med både tekniska och verksamhetsnära intressenter. • Är självgående och driver frågor från identifierat behov till genomförd förbättring. Start: Så snart som möjligt Omfattning: Heltid Plats: Jönköping. On site 2–3 dagar per vecka krävs. Se mer Nyckelord Om denna position Titel: SIAM / Service Integration Manager Företag: Aliant AB Arbetsplats: Jönköping Anställningstyp: Heltid Arbetsplats: Hybrid Hemsida: [www.aliant.se](https://www.aliant.se/) Ansök nu Var vi befinner oss Jönköping, Sverige Visa karta Dela lediga tjänsten i sociala nätverk Genom att använda denna webbplats godkänner du vår användning av cookies. Läs mer om vår användning av cookies och hur du tar bort eller blockerar dem i vår [Cookies](https://aliant.recman.page/cookie-notice). Nödvändiga De nödvändiga kakorna är avgörande för att webbplatsen ska fungera korrekt och säkert. Vi använder tre kakor som skyddar din information, håller din inloggning aktiv och ser till att du får en smidig upplevelse när du surfar. Utan dessa tre kakor skulle du behöva logga in upprepade gånger, och många funktioner skulle inte fungera korrekt. Dessa kakor samlar inte in någon personlig information och används endast för att ge dig en säker och bekväm upplevelse. Statistik Statistik-kakorna hjälper oss att förbättra vår webbplats genom att samla anonym information om ditt besök. Vi använder dessa kakor för att förstå vilka sidor som är populära, hur besökare navigerar på vår webbplats och vilket innehåll som engagerar användare mest effektivt. Denna data gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsens prestanda och skapa en bättre användarupplevelse för dig. Dessa kakor identifierar aldrig dig personligen och samlar endast in aggregerad information för analysändamål. Utan statistik-kakor skulle vi ha begränsad insikt i hur vi kan göra vår webbplats mer användbar och användarvänlig. onödiga