Skaderådgivare till Werksta Eskilstuna

Werksta Eskilstuna söker en engagerad och serviceinriktad skaderådgivare som vill bidra till hög kundnöjdhet, effektiva reparationsflöden och kvalitet i varje steg. Som skaderådgivare är du kundens första kontakt vid en bilskada och ansvarar för att ta emot kunden, dokumentera skadan och planera reparationen tillsammans med skadeberäknare, bilplåtslagare, billackerare och övrig verkstadspersonal. Du får en viktig roll i att skapa trygghet för kunden och säkerställa att skadeärenden hanteras professionellt, strukturerat och enligt försäkringsbolagens samt tillverkarens riktlinjer. Arbetsuppgifter Ta emot kunder och hantera skadeärenden från första kontakt till färdig reparation Utföra skadebesiktning och dokumentera fordonets skador med text, bilder och relevanta underlag Registrera skadeärenden, upprätta arbetsordrar och säkerställa att informationen är korrekt och komplett Kommunicera med kunder, försäkringsbolag, hyrbilsaktörer och andra samarbetspartners Informera kunden om reparationsprocessen, tidsplan, kostnader och eventuella förändringar i ärendet Planera och boka in fordon för skadebesiktning, reparation och leverans Samarbeta med skadeberäknare och verkstadspersonal för att skapa effektiva reparationsflöden och hålla leveranstider Följa upp pågående skadeärenden samt hantera tillkommande skador och avvikelser Genomföra kvalitetskontroll inför utlämning och säkerställa att kunden får tydlig information vid leverans Krav & önskade kvalifikationer Erfarenhet av kundservice, skadehantering, bilskador eller arbete inom fordonsbranschen Erfarenhet av skadebesiktning, arbetsorder, skadeberäkning eller försäkringsärenden är meriterande God förståelse för fordonsreparationer och reparationsprocessen inom skadeverkstad God datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i olika system och digitala verktyg Mycket god svenska i tal och skrift samt god engelska Serviceinriktad, noggrann och lösningsorienterad Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende i kontakten med kunder och samarbetspartners Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och samtidigt samarbeta effektivt i team B-körkort krävs Vi erbjuder Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor En varierad roll med kundkontakt och nära samarbete med hela verkstaden Modern verkstadsmiljö med fokus på kvalitet, service och effektiva processer Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skadehantering och fordonsreparationer En inkluderande och jämställd arbetsplats där olikheter värdesätts Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag Anställningsform & ansökan Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Peter Larsson på +46 (0)16 200 62 60. Om Werksta Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.