Skadereglerare

Vill du vara del av något större?På kundägda LF Skåne skapar vi trygghet och möjligheter för skåningarna med tjänster inom försäkring, bank och pension. Genom att vara drivande, enkla och nära förenklar vi vardagen – alltid med kunden i fokus. Nu söker vi en skadereglerare med hjärta för service. I den här rollen gör du skillnad när det verkligen behövs.Om rollenHär får du ett viktigt ansvar: att hjälpa människor när de har råkat ut för en skada. I arbetet handlägger och reglerar du skadeärenden inom lösöre, resa och inbrott, från första samtal till beslut. Vardagen är omväxlande och du möter många kunder via telefon och digitala kanaler, där du leder dem genom processen med empati, tydlighet och stort engagemang.Rollen innebär att du: Tar emot och hanterar skadeärenden från kunder via telefon och digitala anmälningar.Ger tydlig information och bästa möjliga service genom hela skadeprocessen.Fattar egna beslut och reglerar ärenden utifrån gällande villkor.Säkerställer att ingen kund är omedvetet oförsäkrad.Prioriterar och ansvarar för din egen arbetskö, samtidigt som du bidrar till teamets gemensamma mål.Växlar mellan kunddialog och administration, alltid med kvalitet och effektivitet. Hos oss väntar arbetsdagar där du gör verklig skillnad, både för våra kunder och för LF Skåne.Vem är du?Du har ett genuint intresse för att hjälpa andra och möter människor på ett förtroendeingivande och vänligt sätt.Vi tror att du: Har erfarenhet från serviceyrke med kundkontakt, gärna i telefon.God kommunikativ förmåga i både tal och skrift och kan förklara försäkringsvillkor på ett enkelt sätt.Tar initiativ och ansvar för att leverera kvalitet i både beslutsfattande och administration.Är effektiv, noggrann och strukturerad.Växlar smidigt mellan kundmöten och administrativa uppgifter.Samarbetar gärna, bidrar till lagandan och arbetsglädjen. Eftergymnasial utbildning är meriterande men viktigast är din vilja att lära, ditt driv och din förmåga att sätta kundens behov i fokus.