Station Duty Officer (SDO) till SJ Stockholmståg

Citybanan är navet som knyter samman pendeltågen och tunnelbanan i Stockholm. Varje dag passerar tusentals resenärer genom stationerna City och Odenplan, och som Station Duty Officer (SDO) spelar du en viktig roll i att deras resa ska vara trygg, säker och smidig. Din kommande roll Som SDO är du den operativa nyckelfunktionen på Stockholm City och Odenplan när något avviker från det normala. Det kan handla om allt från brister i stationsmiljön och förändrade resenärsflöden till trafikstörningar och mer allvarliga incidenter. Genom regelbundna ronderingar håller du uppsikt över stationerna, följer resenärsflöden och säkerställer att stationsmiljön fungerar som den ska. Du bevakar bland annat rulltrappornas funktion, identifierar avvikelser och vidtar åtgärder för att skapa en trygg, säker och välfungerande miljö för våra resenärer. Rollen innebär att du har tät kontakt med entreprenörer, samarbetspartners och externa aktörer som arbetar i Citybanan. Rollen innebär också ett särskilt ansvar vid händelser som påverkar säkerheten på stationen, exempelvis vid brand, utrymning eller andra krissituationer. Som SDO leder och samordnar du de insatser som krävs för att skydda resenärer och medarbetare samt bidra till att trafiken kan återgå till normal drift så snabbt som möjligt. Du har även mandat att fatta beslut och samverka med andra aktörer för att hantera situationer som påverkar stationens funktion och resenärernas trygghet. Ingen dag är den andra lik. Rollen kräver att du snabbt kan göra bedömningar, prioritera rätt insatser och vara på plats där du behövs som mest. Som SDO gör du verklig skillnad varje dag för resenärer, kollegor och samarbetspartners. Arbetet innebär bland annat att du: Är på plats och agerar snabbt vid incidenter Har ett helhetsperspektiv och bedömer konsekvenserna av olika beslut Fattar snabba och välgrundade beslut vid störningar Samverkar med både interna och externa aktörer Kommunicerar tydligt och effektivt vid störningar och utrymningar Skriftligt rapporterar avvikelser och händelser under ditt arbetspass Som SDO arbetar du självständigt under ditt pass och har ett stort eget ansvar i den dagliga driften. Samtidigt är du en viktig del av stationens samlade verksamhet och samverkar nära med andra interna funktioner, såsom stationsvärdar och operativa teamledare (OTL), för att säkerställa en trygg, säker och välfungerande resenärsmiljö. SDO-gruppen består av 10 ordinarie SDO och 10 SDO-resurser som vid behov förstärker verksamheten och säkerställer en stabil bemanning. I rollen rapporterar du till Gruppchef SDO. Vem är du? Vi söker dig som har ett tydligt säkerhetsfokus och som känner dig trygg med att fatta beslut när situationen kräver det. Du är uppmärksam på det som händer omkring dig och har förmåga att snabbt skapa dig en helhetsbild. För att lyckas i rollen behöver du vara stresstålig, handlingskraftig och samarbetsorienterad. Du kommunicerar på ett tydligt och förtroendeingivande sätt och kan anpassa din kommunikation efter situation och mottagare. Eftersom arbetet kan kräva att du snabbt tar dig till olika delar av stationen behöver du ha fysisk förmåga att springa och röra dig i brådskande situationer. Krav för rollen: Gymnasieexamen Tre till fem års erfarenhet inom stations- eller trafikverksamhet, säkerhet eller trafikledning Mycket goda kunskaper i svenska Goda kunskaper i engelska God datorvana Ansökan och information Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. I processen kommer vi genomföra en bakgrundskontroll. Vi är en drog-och alkoholfri arbetsplats där det förekommer slumpmässiga kontroller.  Är du anställd eller har varit anställd inom SJ-koncernen kommer vi ta interna referenser som ett steg i anställningsprocessen. Vad är SJ Stockholmståg AB? SJ Stockholmståg (SJP) är ett dotterbolag till SJ AB och har sedan den 3 mars 2024 ett totalansvar för pendeltågen; trafik, underhåll och service. Pendeltågstrafiken är en viktig pulsåder för många boende i Stockholmsregionen. En vanlig tisdag reser över 340 000 personer med pendeltågen i Stockholm och när staden växer är det vårt ansvar att erbjuda möjligheten att resa på ett hållbart sätt. Vi som arbetar på pendeln ska vara uppmärksamma , pålitliga och engagerade . Det är ett löfte vi har till våra resenärer och till varandra. Löftet ska genomsyra allt vi gör, stora som små handlingar och hjälpa oss bygga en starkare, mer sammansvetsad organisation. Tillsammans med våra drygt 1 800 medarbetare arbetar vi i ett nära samarbete med Trafikförvaltningen (SL) för att skapa en trygg, stabil och pålitlig pendeltågstrafik för våra medarbetare och resenärer.