Student sökes till rollen som Junior Customer Success Manager!

<p><span>Studerar du på universitet och har ett stort intresse för börsen och näringslivet? Tycker du det är genuint roligt med kundkontakt och service? Då är rollen som Junior Customer Success Manager för dig!</span></p><p><span>Modular Finance levererar verktyg till börsbolag och aktörer inom finansbranschen med syfte att skapa effektivitet och transparens på kapitalmarknaden. Vi expanderar vidare i Norden och Storbritannien, och söker nu en engagerad student till vårt Customer Success-team.</span></p><p><span><strong>För rätt person finns det mycket goda möjligheter till en heltidsanställning efter examen.</strong></span></p><h2><span><strong id="docs-internal-guid-8316bd97-7fff-1845-685c-dbe40e240d3e">Om tjänsten</strong></span></h2><p><span>Vårt Customer Success-team består idag av 13 kollegor som dagligen arbetar för att stärka relationen med det viktigaste vi har – våra kunder (bland annat IR-chefer, finanschefer och vd:ar i börsbolag).</span></p><p><span>I rollen som Junior Customer Success Manager blir du en viktig stöttepelare för teamet. Du kommer att få en grundlig introduktion för att bli expert på våra produkter (såsom Holdings och Monitor) och våra kundrelaterade processer. Tjänsten innebär ett stort ansvar från start och är en perfekt språngbräda för din framtida karriär.</span></p><h3><span><strong id="docs-internal-guid-8316bd97-7fff-1845-685c-dbe40e240d3e">Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:</strong></span></h3><p><span>Ditt primära fokus blir att äga och bemanna vår inkommande support via mail och chatt, där du hjälper våra kunder som använder plattformarna. Utöver detta får du även möjligheten att hjälpa till med löpande projekt och administrativa uppgifter inom Customer Success-avdelningen.</span></p><p><span>Exempel på arbetsuppgifter du kommer att ansvara för:</span></p><ul><li><p><span>Guida kunder i våra plattformar: Hjälpa våra kunder att navigera rätt och förstå funktionaliteten och datan i våra verktyg.</span></p></li><li><p><span>Felsökning: Lösa problem på egen hand samt samarbeta med våra produkt- och datateam vid mer komplexa ärenden.</span></p></li><li><p><span>Generella supportärenden: Administrera enklare ärenden såsom kontobehörigheter och uppdatering av data.</span></p></li><li><p><span>Vara kundens röst: Samla in värdefull produktfeedback från kunderna och föra den vidare internt för att utveckla våra verktyg.</span></p></li></ul><h2><span><strong id="docs-internal-guid-8316bd97-7fff-1845-685c-dbe40e240d3e">Din profil</strong></span></h2><p><span>Vi söker dig som studerar på ekonomprogrammet eller motsvarande på universitet/högskola och i framtiden ser dig själv jobba i en kundnära roll. Du har max ett år kvar av dina studier och kan arbeta cirka två till tre dagar i veckan vid sidan av dem.</span></p><p><span>För att lyckas i rollen har du:</span></p><ul><li><p><span>Ett intresse för näringslivet och börsen.</span></p></li><li><p><span>Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.</span></p></li></ul><p><span>Det är meriterande om du:</span></p><ul><li><p><span>Har erfarenhet av serviceyrken, support eller kundkontakt.</span></p></li><li><p><span>Har vana av att arbeta i olika digitala system eller mjukvaror (SaaS).</span></p></li><li><p><span>Talar ett andra nordiskt språk.</span></p></li></ul><p><span>Som person är du lyhörd, lösningsorienterad, prestigelös och har en god social förmåga. Du tar egna initiativ, tar ansvar för ditt arbete och är noggrann med detaljer även när tempot är högt.</span></p><h2><span><strong id="docs-internal-guid-8316bd97-7fff-1845-685c-dbe40e240d3e">Vad vi erbjuder</strong></span></h2><ul><li><p><span>Karriärmöjligheter: En tydlig ambition från vår sida att denna studenttjänst ska leda till en heltidsanställning som Customer Success Manager efter avslutade studier.</span></p></li><li><p><span>Flexibilitet: Förståelse för tentaperioder och studier – vi planerar schemat tillsammans.</span></p></li><li><p><span>Lärande & Kultur: En arbetsplats som främjar lärande och kunskapsspridning, med en stark teamkänsla och gemensamma aktiviteter, såsom AW:s och större event.</span></p></li></ul><h2><span><strong id="docs-internal-guid-8316bd97-7fff-1845-685c-dbe40e240d3e">Om oss</strong></span></h2><p><span>Vi är ett stabilt, snabbväxande och entreprenöriellt SaaS-bolag inom finanssektorn med drygt 100 anställda. Vi har ett mycket starkt kundfokus och strävar efter att alltid överträffa kundens förväntningar. På Modular Finance motiveras vi av kundnytta, möjligheten till att ta egna initiativ och att jobba i en miljö där det är högt tempo, frihet under ansvar och stark teamkänsla.</span></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-8316bd97-7fff-1845-685c-dbe40e240d3e">Anställningsform: </strong>Visstid</span></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-8316bd97-7fff-1845-685c-dbe40e240d3e">Omfattning: </strong>Deltid (ca 15-25 timmar i