Support Associate

the opportunity to tell us why you’re a good fit for our role, and we’ll go through an exercise based on a situation we often encounter in customer service. Afterwards, you’ll receive feedback by email. 🚀 Ready to Apply? We’d love to meet you! 👉 Simply apply online. Join us and be part of a team that’s shaping the future of support at Wolt! 💙 Please note: We’d love to hear your authentic voice. Using Google or ChatGPT in your responses is not permitted. 😊 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Reprezintă compania în relația cu clienții, partenerii și curieri parteneri. Ce vei face Căutăm în prezent Support Associates (full-time/part-time) pentru a se alătura echipei noastre din România! În echipa de Suport nu există o zi „tipică”, iar pentru a avea succes în rolul de Support Associate trebuie să fii motivat(ă), creativ(ă) și să ai excelente abilități interpersonale și de construire a relațiilor, pentru a putea oferi suport clienților, restaurantelor/partenerilor și curierilor noștri. Activitățile tale zilnice vor include: Gestionarea, împreună cu echipa, a suportului 24/7 pentru clienți, partenerii locali (restaurante/venue partners) și partenerii curieri; Comunicarea cu clienții prin chat live sau telefonic; Răspuns simplu și clar la întrebările și solicitările clienților, ale partenerilor (restaurante/venue partners) și ale curierilor, găsind soluții care să le depășească așteptările; Dezvoltarea serviciilor de suport pentru clienți, parteneri și curieri, împreună cu echipa. Așteptările noastre Este un rol bazat pe ture, astfel că trebuie să poți lucra dimineața, noaptea și în weekend – suntem deschiși 7 zile pe săptămână; Ai abilități excelente de comunicare, cu o notă personală, și o atitudine orientată către client și lucru în echipă; Înveți repede și ești atent(ă) atât la detalii, cât și la imaginea de ansamblu. Multitasking-ul este punctul tău forte și ești pregătit(ă) să gestionezi simultan mai multe interacțiuni, stabilind ușor care sunt prioritare; Vorbești fluent limba română și ai cunoștințe de limba engleză la nivel profesional. Ce oferim Abonament medical la Regina Maria; Tichete de masă; Buget lunar pentru activități sportive; Acces la Bookster; Zile libere suplimentare; Acest rol permite lucrul în regim full remote, oferind flexibilitate și comoditate pentru candidatul potrivit; În cadrul acestui rol, poți alege un program de lucru de 4, 6 sau 8 ore pe zi, în funcție de preferințele tale. Următorii pași Vei participa la un interviu de grup, alături de recrutorul nostru și un team leader, care va avea rol de observator. În timpul interviului, vei avea ocazia să ne spui de ce consideri că ești potrivit(ă) pentru acest rol și vom parcurge împreună un exercițiu bazat pe o situație pe care o întâlnim frecvent în activitatea de customer service. Ulterior, vei primi feedback prin e-mail. Our Commitment to Diversity and Inclusion We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. Beware of recruitment scams: DASH Brands will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about DASH Brands' legitimate recruiting process at careersatdoordash.com/recruitment-scam-awareness .