Support, förvaltning och utveckling av Cityworks och ArcGIS

Nu söker vi ett team inom Support, förvaltning och utveckling av Cityworks och ArcGIS åt vår kund. Beställaren efterfrågar 2-4 konsulter som är specialister på Cityworks och ArcGIS varav 1 av konsulterna även ska ha rollen som Uppdragsledare/Projektledare och hålla samman uppdraget från Leverantören gentemot Beställaren. Rollen som uppdragsledare beräknas till cirka 20% av uppdragets beräknade tidsåtgång och någon särskild extra ersättning för denna roll utgår inte. Konsulterna ska tillsammans som ett team utföra uppdraget. Beställaren har sedan ett antal år Cityworks som är ett licensierat GIS-baserat anläggningssystem som bygger på Esri’s ArcGIS Server. Systemet hanterar felanmälningar, ärenden, synpunkter, besiktningar och arbetsordrar kring Stadsmiljöförvaltningens fysiska anläggningar. Stadsmiljöförvaltningen använder idag tre separata Cityworks-instanser. 1. Office/AMS för Gata, Gatubelysning och Tekniska anläggningar 2. Spårvägen 3.0 Respond-baserad lösning för Spår 3. Spårvägen 2.1 Entreprenörsmiljö för Spår (AMS) Varje instans har också testmiljöer. Arbete pågår med att uppdatera Cityworks till Respondgränssnittet. För att genomföra support, förvaltning och utveckling av Cityworks och ArcGIS efterfrågas ett konsultteam. Uppdraget genomförs löpande och planeras och stäms av med Beställarens representanter. Efterfrågad tillgänglighet är varje helgfri vardag kl. 08:00-16:30. En kontaktväg till konsultteamet ska meddelas Beställaren. Det kan förekomma att Beställaren önskar utökad support utanför ordinarie tillgänglighet. Detta avropas med god framförhållning. Detta sker i överenskommelse mellan Beställare och Leverantör. Beställaren ansvarar för första och andra linjens support. Beställaren avgör vilka ärenden som ska eskaleras, oavsett ärendets karaktär, komplexitet eller prioritet. Leverantören ska återkoppla inom 8 h under tillgänglig tid på nya ärenden. Leverantören ska ge löpande information om pågående ärenden. Rollbeskrivning: Uppdraget innebär arbetsuppgifter för support, förvaltning och utveckling av Cityworks och ArcGIS, som till exempel: Genomföra uppgraderingar i överenskommelse med Beställaren. Support och felavhjälpning av Cityworks och ArcGIS. Genomföra systemutveckling, konfiguration, anpassningar, integrationer, automatisering, uppgraderingar och migreringsstöd. Förvalta och underhålla integrationer med andra system eller it komponenter. Agera produktspecialist och säkerställa att ”best practice” följs inom produkterna. Förbereda Cityworks för övergång till annat anläggningssystem och ge stöd i avveckling. Ha dialog med produktleverantören för det nya anläggningssystemet. Vara uppdaterad på produkternas framtidsplaner och presentera förslag på åtgärder som gynnar Beställarens verksamheter. Informera Beställaren med god framförhållning när nya versioner av produkterna finns tillgängliga samt föreslå förbättringar i beställarens konfiguration och implementation av produkterna. Vara behjälpliga vid förvaltning av de utvecklade anpassningarna i användargränssnittet samt framtagna integrationer. Vara behjälplig vid avveckling av anläggningsobjekt. Stödja Beställarens representanter vid framtagning av nya användningsområden. Hålla utbildningar i Cityworks för Beställarens representanter. Arbetsuppgifter i form av uppdragsledning ingår, som till exempel: Bistå Beställaren med kravställning, utveckling och anpassning av Cityworks. Leda och samordna framtagning av krav på Cityworks tillsammans med Beställaren. Tolka och analysera Beställarens kravspecifikation och sätta upp mål för hur uppdrag ska genomföras. Kartlägga och utveckla processer i verksamheten, identifiera och ta fram avgränsningar för förändringsprojekt. Skriva testspecifikationer och genomföra tester. Skriva användar- och systemdokumentation. Budget och beräknad tidsåtgång uppskattas till ca 400 h för perioden för konsultteamet för att utföra uppdraget avseende förvaltning, support och utveckling. Observera att ovan nämnda tidsåtgång inte ska ses som utlovad volym då antalet timmar kan bli något lägre såväl som något högre Planerad avtalsperiod är cirka 10 månader från avtalssignering till och med 2027 09-30. Offererat team ska tillsammans som team uppfylla nedanstående kompetenser: Minst två års erfarenhet av arbete med teknisk förvaltning av Cityworks. Minst två års erfarenhet av konfigurering av Cityworks. Minst två års erfarenhet av ArcGIS Pro, ArcGIS Online/Portal. Erfarenhet av Apps för ArcGIS Online/Portal. Minst två års erfarenhet av utveckling och anpassning av tillägg till Cityworks. Erfarenhet av migrering av GIS-baserad anläggningsdata till och från ArcGIS/Cityworks. Erfarenhet av utveckling mot Cityworks API. Erfarenhet av uppgradering av Cityworks och ArcGIS. Erfarenhet av utveckling av tilläggstjänster och integrationslösningar. Erfarenhet av ArcGIS Server. Den uppdragsledande konsultrollen ska även ha erfarenhet av att på ett strukturerat sätt hålla ihop leveranser/avrapportera till beställare. Uppfyllande av krav och kompetenser ska tydligt framgå i och kunna verifieras med hjälp av konsultens CV och inlämnade referensuppdrag. Vi offererar ofta löpande. Det innebär att vi ibland tar bort uppdraget från vår webbsida tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad av ett uppdrag rekommenderar vi dig att ansöka omgående. PayExpess: Vi erbjuder nu en snabb och smidig betalningslösning, så du slipper långa väntetider. Med oss får du din betalning inom 3-5 dagar efter att din tidrapport har blivit godkänd. Denna fördel ingår som standard i nästan alla våra avtal utan extra arbete från din sida. Läs mer på nedan länk: https://knowledge.eworkgroup.com/payexpress-get-paid-within-days-not-months