Support och Produktrådgivare

arbetsuppgifter innefattar att: - Ge professionell och lösningsorienterad support till slutkunder och återförsäljare. - Hantera komplexa produktrelaterade frågeställningar inom bevattning, pumpar och robotgräsklippare. - Stödja kunder och återförsäljare i garanti- och reklamationsärenden. - Fatta välgrundade beslut i garantiärenden baserat på tekniska bedömningar och gällande villkor. - Planera och genomföra produktutbildningar för återförsäljare och interna intressenter. - Utveckla utbildningsmaterial, guider, FAQ:er och kunskapsartiklar. - Bidra till förbättring av processer, rutiner och arbetssätt som stärker effektivitet och kundnöjdhet. Arbetet varierar över säsongerna. Under lågsäsong ligger fokus på utvecklingsarbete, utbildningsmaterial och processförbättringar, medan högsäsongen präglas av ett högre tempo med fokus på kundsupport och inkommande ärenden. **Om dig** Vi söker dig som har: - Erfarenhet av kundservice eller slutkundssupport. - Mycket god förmåga att kommunicera professionellt i skrift. - Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. - God vana av Microsoft Office-paketet. - Förmåga att snabbt sätta dig in i tekniska produkter och komplexa frågeställningar. - Förmåga att fatta självständiga och välgrundade beslut baserade på fakta, dokumentation och riktlinjer. - Erfarenhet av att arbeta strukturerat och självständigt i en miljö med varierande arbetsbelastning. Det är meriterande om du har erfarenhet av: - Teknisk support eller arbete inom eftermarknad. - Garantihantering eller reklamationsärenden. - Utbildning, produktträning eller kunskapsöverföring. - Trädgårdsprodukter eller närliggande produktområden. - Samarbete med återförsäljare eller B2C-verksamhet. - Kunskaper i danska, norska eller finska. Som person är du pedagogisk och tycker om att dela med dig av din kunskap. Du är lösningsorienterad, strukturerad och noggrann, samtidigt som du trivs med att samarbeta med många olika kontaktytor. Du är trygg i att fatta beslut även i komplexa ärenden och har förmågan att kombinera ett starkt kundfokus med objektivitet och konsekvens. Vi tror också att du är självgående, initiativtagande och prestigelös. **Placeringsort** Rollen är baserad i Huskvarna. **Din ansökan** Låter detta som en roll för dig? Då ser vi fram emot din ansökan! Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. **Observera att vi, med hänsyn till GDPR, inte tar emot ansökningar via e-post.** Har du frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta: **Rekryterare:** Jonathan Olsson [jonathan.olsson@husqvarnagroup.com](mailto:jonathan.olsson@husqvarnagroup.com) **Rekryterande chef:** Max Johansson [max.a.johansson@husqvarnagroup.com](mailto:max.a.johansson@husqvarnagroup.com) Loading #### Följ oss - [Facebook](https://www.facebook.com/HusqvarnaGroup/ "Facebook") - [Glassdoor](https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-Husqvarna-Group-EI_IE136797.11,26.htm "Glassdoor") - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/husqvarna/ "LinkedIn") [Klicka här för mer information om vår sekretesspolicy](https://privacyportal.husqvarnagroup.com/int/privacy-notice "Klicka här för mer information om vår sekretesspolicy") © 2026 Workday, Inc. Med ensamrätt.