Support och Produktrådgivare

arbetsuppgifter innefattar att: - Ge professionell och lösningsorienterad support till slutkunder och återförsäljare. - Hantera komplexa produktrelaterade frågeställningar inom bevattning, pumpar och robotgräsklippare. - Stödja kunder och återförsäljare i garanti- och reklamationsärenden. - Fatta välgrundade beslut i garantiärenden baserat på tekniska bedömningar och gällande villkor. - Planera och genomföra produktutbildningar för återförsäljare och interna intressenter. - Utveckla utbildningsmaterial, guider, FAQ:er och kunskapsartiklar. - Bidra till förbättring av processer, rutiner och arbetssätt som stärker effektivitet och kundnöjdhet. Arbetet varierar över säsongerna. Under lågsäsong ligger fokus på utvecklingsarbete, utbildningsmaterial och processförbättringar, medan högsäsongen präglas av ett högre tempo med fokus på kundsupport och inkommande ärenden. **Om dig** Vi söker dig som har: - Erfarenhet av kundservice eller slutkundssupport. - Mycket god förmåga att kommunicera professionellt i skrift. - Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. - God vana av Microsoft Office-paketet. - Förmåga att snabbt sätta dig in i tekniska produkter och komplexa frågeställningar. - Förmåga att fatta självständiga och välgrundade beslut baserade på fakta, dokumentation och riktlinjer. - Erfarenhet av att arbeta strukturerat och självständigt i en miljö med varierande arbetsbelastning. Det är meriterande om du har erfarenhet av: - Teknisk support eller arbete inom eftermarknad. - Garantihantering eller reklamationsärenden. - Utbildning, produktträning eller kunskapsöverföring. - Trädgårdsprodukter eller närliggande produktområden. - Samarbete med återförsäljare eller B2C-verksamhet. - Kunskaper i danska, norska eller finska. Som person är du pedagogisk och tycker om att dela med dig av din kunskap. Du är lösningsorienterad, strukturerad och noggrann, samtidigt som du trivs med att samarbeta med många olika kontaktytor. Du är trygg i att fatta beslut även i komplexa ärenden och har förmågan att kombinera ett starkt kundfokus med objektivitet och konsekvens. Vi tror också att du är självgående, initiativtagande och prestigelös. **Placeringsort** Rollen är baserad i Huskvarna. **Din ansökan** Låter detta som en roll för dig? Då ser vi fram emot din ansökan! Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. **Observera att vi, med hänsyn till GDPR, inte tar emot ansökningar via e-post.** Har du frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta: **Rekryterare:** Jonathan Olsson [jonathan.olsson@husqvarnagroup.com](mailto:jonathan.olsson@husqvarnagroup.com) **Rekryterande chef:** Max Johansson [max.a.johansson@husqvarnagroup.com](mailto:max.a.johansson@husqvarnagroup.com) ### Welcome to Husqvarna Group’s Career Page! Discover roles that inspire growth, challenge boundaries, and allow you to be part of something bigger. Here, you’ll find a team that values bold ideas, sustainable solutions, and collaborative growth. Whether you’re just starting your career or looking for the next big step, we offer a place where passion and purpose come together. Explore our openings and take the first step in your Husqvarna journey. Mer information ### About Us Shaping great experiences is what we do. With our passion for innovation, we create new solutions to enhance urban and green spaces used and loved by many. Transforming the way the world care for outdoor environments. For more than three centuries we have kept innovating and re-inventing our business. Today, our innovation drives us forward toward a sustainable future, turning opportunities into value for our customers. Our goal is market leadership, grounded in a vision to shape our industry and make a meaningful impact. Read more about our vision and mission [here](https://www.husqvarnagroup.com/en/our-vision) Mer information ### Our differences are our strength We are an equal opportunity employer and celebrate diversity. We are committed to create an inclusive environment for all employees and candidates. Together as a team, we can bring the best ideas to life. Diversity and inclusion is about each and every one of us. We are curious, bold, and built by our differences. At Husqvarna Group, we choose to build on various perspectives to create a company that is stronger – and where we have fun together. Learn more about our diversity and inclusion journey [here](https://www.husqvarnagroup.com/en/diversity-inclusion) Mer information ### Winning through Culture We believe that business is ultimately about people, as a team, we win and grow together. Our culture is the fuel that drives us to achieve our goals, built on three culture themes: - **Bold**: We push boundaries, take risks, and act decisively, stepping outside our comfort zones to explore new opportunities. - **Dedicated**: We’re driven by our passion to shape great experiences - and we’ve got the dedication to follow through. - **Care**: We put people first – our customers, our team and future generations. Care is what connects us, spurs our growth and our ability to win together Together, these values empower us to lead, adapt, and grow as a team. Learn more about our culture [here](https://www.husqvarnagroup.com/en/our-culture) Mer information #### Följ oss - [Facebook](https://www.facebook.com/HusqvarnaGroup/ "Facebook") - [Glassdoor](https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-Husqvarna-Group-EI_IE136797.11,26.htm "Glassdoor") - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/husqvarna/ "LinkedIn") [Klicka här för mer information om vår sekretesspolicy](https://privacyportal.husqvarnagroup.com/int/privacy-notice "Klicka här för mer information om vår sekretesspolicy") © 2026 Workday, Inc. Med ensamrätt.