Supportmedarbetare Callcenter - Extra vid behov, kvällar, nätter och helger

Supportmedarbetare Callcenter– Extra vid behov, kvällar, nätter och helger Om oss Constant Clean är ett specialistföretag inom biltvättsystem med cirka 50 medarbetare. Vi arbetar med allt från försäljning och projektering till service och underhåll. Med miljötänk i fokus och service över hela landet levererar vi hög kvalitet och snabb respons. Med huvudkontor i Skogås och personal utspridd i hela Sverige erbjuder vi marknadens mest tillgängliga och kunniga kundservice. Till vårat Callcenter där vi hanterar kundärenden under kvällar, nätter och helger – söker dig som vill vara med och ge våra kunder trygg och professionell service när det verkligen behövs. Din roll – Supportmedarbetare Som Supportmedarbetare på vårt Callcenter är du en av våra främsta kontaktpersoner när kunderna ringer utanför ordinarie arbetstid. Du bemöter dem med lugn, engagemang och god service. Du registrera ärenden, svara på frågor och vägleder kunderna vidare i processen. Arbetsuppgifter: Ta emot inkommande samtal från kunder (främst inom biltvättsystem och reningsverk) Felsöka och guida kunden steg för steg genom remoute – eller eskalera ärendet vidare Hjälpa kunder med vanliga frågor och enklare ärenden Registrera och följa upp ärenden i våra system Se till att varje kund får ett trevligt och professionellt bemötande Samarbeta med andra medarbetare inom service och drift Administration och dokumentation Din arbetsplats Du arbetar på plats i vårt Callcenter i Skogås. Arbetstider Callcentret är bemannat dygnet runt och är uppdelat på två/tre skift per dygn. Nu söker vi någon som kan komma in Extra vid behov och med kort varsel, kvällar, nätter och helger. kvällstid 15:30-23:30. OB-ersättning utgår enligt avtal. Om dig Du är en trygg och serviceinriktad person som gillar att hjälpa andra och besitter en stor ansvarskänsla. Du är strukturerad, noggrann och har lätt för att kommunicera tydligt både i tal och skrift. Kvalifikationer Krav: Erfarenhet av kundservice eller liknande roll God kommunikationsförmåga på svenska och engelska Vana att arbeta i IT-system och hantera administrativa uppgifter Möjlighet arbeta extra oavsett tid eller veckodag Du innehar körkort och tillgång till bil då det inte finns kommunikationer till arbetsplatsen under helgen. Meriterande: Erfarenhet av ärendehantering Erfarenhet från callcenter, larmcentral, reception eller serviceyrken Intresse för tekniska produkter eller servicelösningar Vi erbjuder Ett varierat arbete med stort eget ansvar God introduktion och stöd från serviceorganisationen Företagshälsovård Tjänstepension Ett sammansvetsat team med framtidsfokus Fakta om tjänsten Titel: Supportmedarbetare - Callcenter Ort: Stockholm (Skogås) Omfattning: Heltid/deltid/timanställning, kväll Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Tillsvidare (med provanställning) Lön: Enligt överenskommelse, OB tillkommer Redo att vara med från början? Vi intervjuar löpande – skicka din ansökan redan idag och bli en nyckelspelare i vårt nästa stora steg! Vid frågor om tjänsten kontakta servicechef Therese Berntsson therese.berntsson@constantclean.se Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.