Supportmedarbetare Microsoft 365

Vi söker nu två drivna och pedagogiska supportmedarbetare för ett uppdrag till en myndighet i centrala Stockholm. Detta är ett fokuserat uppdrag där ni kommer att utgöra en specialiserad "mini-support" för att hjälpa organisationen under och direkt efter implementeringen av Microsoft 365. Uppdraget är perfekt för dig som trivs i en supporterande roll och gillar att ge service! Uppdraget är säkerhetsklassat och slutkandidaterna kommer att genomgå en säkerhetsprövning. Omfattning: Heltid Start: Mitten av november 2026 Längd: 6 månader ansvarsområden Agera dedikerat stöd via telefon och ärendehanteringssystem, exklusivt för frågor gällande Microsoft 365 efter implementering. Erbjuda snabb, pedagogisk och högkvalitativ felsökning och support inom MS365 digitala mötesplattformar, Windows 11 och Officepaketet. Hantera, dokumentera, registrera och fördela ärenden i ärendehanteringssystemet och till övriga supportgrupper vid behov. Navigera och hitta lösningar via befintliga kunskapsdatabaser samt skapa egna lösningar när tydlig dokumentation saknas. Vid behov ta fram ny kunskapsdokumentation, FAQ och bidra till uppbyggnaden av kunskapsbanken. kvalifikationer Godkänd gymnasieutbildning. Minst 2-4 års erfarenhet från supportverksamhet. Mycket god förmåga att utrycka sig tydligt i tal och skrift i svenska och engelska. Säkerställer att budskap når fram samt anpassar språket efter individen på ett pedagogiskt sätt. Van att arbeta under tidspress där stress inte kompromissar kvaliteten av arbetet samt kan göra egna prioriteringar på stående fot. Erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem där man dokumenterar och registrerar information. God erfarenhet av felsökning och stöd inom Officepaketet, Windows 11 och MS 365 digital mötesplattform. Du har en god samarbetsförmåga och är flexibel när arbetet kräver det. Meriterande Utbildningar och certifieringar inom relevanta områden av support. Arbetat i en telefonsupport eller en helpdesk. Mycket god aktuell kompetens i Word, mallar, designläget, Sharepoint och mobila plattformar som iPhone och iPad. Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory samt Microsoft SCCM. Van att ta fram dokumentation, FAQ, kunskapsbank. Dokumenterad erfarenhet av att ha varit med i projekt där MS365 har införts.