Supporttekniker

Sista svarsdag: 2026-11-23 Uppdragsplats: Linköping. Efter upplärningsperioden kan distansarbete erbjudas upp till två dagar per vecka. Uppdragsperiod: 2027-01-01 – 2029-12-31 (Option upp till 3 år) Omfattning: 100% Uppdragsbeskrivning Att vara en del av första linjen (ca 13 medarbetare) som stöttar medarbetare inom Kundens alla verksamheter med IT-support. Även viss kontakt med patienter sker i specifika frågor kopplat mot medicinteknisk utrustning i hemmet. Arbetsuppgiften består i att hantera ärenden som inkommer via telefon och webbportal. Ärendena består av en variation av användarstöd, felsökning, felavhjälpning, installation, administration, behörighetshantering m.m. Ärendehanteringen sker strukturerat i ett ärendehanteringssystem och medarbetaren har till sin hjälp förutom kollegorna i teamet ett brett utbud av IT-stöd och verktyg. Volymmässigt hanterar teamet totalt 1500-2000 ärenden per vecka där två tredjedelar inkommer via telefon och resterande via webbportal. Skallkrav - Kompetensnivå 2 (1-3 år) - Avslutad gymnasieutbildning, gärna med teknisk inriktning - Dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT-support/helpdesk - Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Börkrav - Bör ha en stark servicekänsla samt intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. - Bör vara strukturerad och kvalitetsmedveten. - Bör kunna hantera ett högt arbetstempo och arbeta metodiskt även under stressade förhållanden. - Bör ha lätt för att ta till sig nya arbetsuppgifter och arbetssätt. - Bör ha erfarenhet av arbete inom IT-support/helpdesk i en offentlig verksamhet motsvarande Kunden. - Erfarenhet av support av medicinteknisk utrustning är meriterande. - Bör ha intresse för samt förståelse av teknik, IT-säkerhet och användarsupport. Återkom till oss senast 23/11 med nedan: - CV på svenska där det tydligt framgår hur respektive krav uppfylls - Timpris - Om UK, bolags- och kontaktuppgifter Tack på förhand!