Supporttekniker

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du arbeta med IT-support i en verksamhet där teknik, service och samhällsnytta står i fokus? Eccera söker nu en Supporttekniker till ett långsiktigt konsultuppdrag hos en större offentlig verksamhet inom hälso- och sjukvård i Linköping. Här får du möjlighet att bidra till en viktig samhällsfunktion genom att ge professionellt tekniskt stöd till medarbetare och användare i en varierad och serviceinriktad roll. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som Supporttekniker arbetar du med första linjens IT- och medicintekniska support. Du blir en del av ett team på cirka 13 personer som tillsammans hanterar ett stort antal supportärenden varje vecka. Du har daglig kontakt med medarbetare inom verksamheten och i vissa fall även patienter som behöver stöd kring medicinteknisk utrustning i hemmet. Ärenden kommer in via telefon och webbportal och du ansvarar för att ge användarstöd, felsöka och hjälpa till med felavhjälpning. Arbetet omfattar även installationer, administration och behörighetshantering. Du dokumenterar och följer upp dina ärenden i ett ärendehanteringssystem. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: Ge första linjens IT-support via telefon och webbportal. Hjälpa användare med tekniska frågor, felsökning och felavhjälpning. Ge support kring medicinteknisk utrustning. Utföra installationer, administration och behörighetshantering. Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet. Din profil Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och teknik och som framför allt brinner för service och att hjälpa andra. Du är kommunikativ, lyhörd och har ett professionellt bemötande i kontakten med olika människor. Du trivs i en roll där du får lösa problem, ge stöd och bidra till att användarnas vardag fungerar så smidigt som möjligt. Du arbetar strukturerat och kvalitetsmedvetet, har förmåga att prioritera och kan behålla lugnet även när arbetstempot är högt. Vidare är du nyfiken, har lätt för att ta till dig nya arbetsuppgifter och arbetssätt och känner dig trygg med att arbeta självständigt med stöd av arbetsledning. Vi ser att du har: Avslutad gymnasieutbildning, gärna med teknisk inriktning. Dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT-support eller helpdesk. Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Din svenska behöver motsvara minst C1-nivå enligt CEFR i tal, skrift och förståelse. Det är meriterande om du även har: Erfarenhet av IT-support eller helpdesk inom offentlig verksamhet. Erfarenhet av support kring medicinteknisk utrustning. Intresse för och förståelse för IT-säkerhet, teknik och användarsupport. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.