Supporttekniker

<p>Vi söker dig som har erfarenhet av IT och teknisk support, ett stort intresse för gaming och som trivs med kundkontakt samt hantering av RMA-ärenden. <span>Tjänsten innebär varierande arbetsuppgifter med fokus på gamingtillbehör</span>.</p><p><strong>Arbetsuppgifter:</strong></p><p><span>Som en del av vårt supportteam blir du en av sju medarbetare. Tillsammans ansvarar ni för hela RMA-processen och säkerställer en högklassig kundupplevelse. </span>Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:</p><ul><li><p>Kontakt med kunder via e‑post och ärendehanteringssystem</p></li><li><p>Ta emot, bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationer</p></li><li><p>Felsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustning</p></li><li><p>Samarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslut</p></li><li><p>Bidra till förbättring av processer och kundkommunikation</p></li></ul><p><strong>Kvalifikationer:</strong></p><ul><li><p>Erfarenhet av IT- och teknisk support</p></li><li><p>Teknikintresse, kunskap om datorer och gaming</p></li><li><p>God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift</p></li><li><p>Van vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystem</p></li><li><p>Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattande</p></li></ul><p><strong>Personliga egenskaper:</strong></p><p>Vi söker dig som har ett stort intresse för gaming och datorer men som också är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen.</p><p><strong>Meriterande:</strong></p><ul><li><p>Erfarenhet av support inom gamingprodukter</p></li></ul><ul><li><p>Kännedom om RMA-processer och leverantörskontakter</p></li><li><p>Grundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaper</p></li></ul><p><strong>Arbetstid och övrigt:</strong></p><ul><li><p>Arbetstider: 08:00–17:00</p></li><li><p>Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelska</p></li><li><p>Vi har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag</p></li></ul>