Techniker After Sales (w/m/d)

Nachfolgende Stelle (m/w/d) ist ab sofort zu besetzen: Techniker After Sales (w/m/d) Aufgabenbereich Technischer Support für EU-Vertriebsgesellschaften Analyse der Reklamationsdaten, Identifikation von Tendenzproblemen, Aufbereitung der Ergebnisse und Berichterstattung Nachverfolgung von Reklamationen bis hin zur kundenzufriedenstellenden Lösung durch die Herstellerwerke Mitarbeit bei und Koordination von neuen und bestehenden Customer Solutions-Projekten (Web/IoT) im Bereich After Sales mit späterer Key User-Funktion Unterstützung bei Kundenzufriedenheitsstudien und vergleichbaren Studien Erarbeiten und Präsentieren sowie Nachverfolgen daraus resultierender Verbesserungsmaßnahmen GEMBA Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen Anforderungsprofil Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im technischen Bereich (Kraftfahrzeug, Metall) oder vergleichbar Berufserfahrung im technischen Kundenservice (idealerweise Baumaschinen oder landwirtschaftliche Geräte) Grundkenntnisse im Aufbau von IT-Systemen von Vorteil Gute Kenntnisse in den Bereichen Hydraulik, Dieselmotorentechnik, Elektrik (idealerweise im Bereich Elektroantriebe) Sehr gute Kenntnisse in MS-Office Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, auch international