Teknisk kundsupport till Pair

Det här är Pair På Pair digitaliserar och elektrifierar vi hotellparkeringar. Genom smarta lösningar hjälper vi hotell att öka sina intäkter, förenkla arbetet i receptionen och skapa en bättre gästupplevelse redan från första minuten. Vi befinner oss i en spännande tillväxtresa där utveckling och förändring är en naturlig del av vardagen. Det skapar möjligheter för dig som vill utvecklas, ta initiativ och växa tillsammans med oss. Idag finns våra kunder i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Spanien och England. Majoriteten är välkända hotellkedjor som Scandic, Strawberry, Elite, Best Western, IHG och Hilton. Vi etablerade oss i Norden 2021, England 2024 och fortsätter nu vår expansion i Europa. Läs mer om oss på www.pairparking.com . Viktiga delar i din roll Som supportmedarbetare hos Pair arbetar du i en central funktion med direkt påverkan på kundupplevelsen. Du hanterar inkommande ärenden kopplade till parkering, elbilsladdning och våra tekniska system, samtidigt som du bidrar till en stabil och trygg drift för våra kunder. Rollen är varierad och tempofylld. Ena stunden hjälper du en kund via telefon, nästa stund felsöker du en laddstation eller övervakar våra installationer. Här får du möjlighet att kombinera service, teknik och problemlösning i vardagen. I rollen kommer du bland annat att: Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt Hjälpa kunder med frågor kring parkering och elbilsladdning Felsöka incidenter kopplade till laddinfrastruktur och digitala lås Arbeta med driftövervakning av system och installationer Samarbeta nära interna funktioner och stötta där det behövs Utföra enklare operativa uppgifter som skyltproduktion, uppsättning och platsbesök Säkerställa hög servicegrad och kvalitet i varje kundkontakt Om vi får önska Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll där du är van att möta människor på ett professionellt och lösningsorienterat sätt. Du har ett tekniskt intresse och tycker om att förstå hur system och teknik fungerar. Kanske har du arbetat inom support tidigare eller har utbildning inom el eller teknik – oavsett bakgrund tror vi att du är nyfiken på att utvecklas inom området. Du uttrycker dig tydligt och professionellt på både svenska och engelska i tal och skrift, då kommunikationen sker på båda språken dagligen. Det är meriterande om du har: Utbildning inom el, teknik eller närliggande område Erfarenhet från support eller teknisk kundservice Arbetat med elbilsladdning eller teknisk felsökning Erfarenhet från hotell-, parkerings- eller servicebranschen Vana av att arbeta parallellt i flera system Är det här du? För att trivas hos oss tror vi att du är en person som gillar att hjälpa andra och motiveras av att lösa problem. Du är serviceinriktad, kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende i kontakten med kunder och kollegor. Samtidigt är du flexibel och trygg i att hantera flera olika typer av ärenden i ett högt tempo. Vi tror också att du är: Lösningsorienterad och initiativtagande Snabbtänkt och anpassningsbar Nyfiken på teknik och utveckling En lagspelare som värdesätter samarbete Strukturerad och kvalitetsmedveten Bra att veta Placeringsort: På plats i Jönköping, önskvärd start 17 augusti men kan diskuteras. B-körkort: Krav Ansök senast den: 2026-07-01 Vid frågor, kontakta Mia Grund Johansson på mia@addstaff.nu eller 070-218 10 80